9月14日消息:今日，不少网友在小红书、微博等社交平台表示，自己在飞猪官方旗舰店购买的环球影城门票、优速通、贵宾体验票均出现了系统自动退票的问题。 对此，@飞猪 官微刚刚做出回应针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，飞猪回应称，为不好的预订体验向大家诚恳致歉。
飞猪表示，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。
飞猪还表示，从发现问题至今，一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前，我们将把方案通过官方微博告知大家。
有部分网友表示，在飞猪官方旗舰店预订成功的票务是被系统自动退款。“熬着夜惊心动魄抢到的入园票和优速通，一觉醒来得知被退票了，心情如过山车，‘气炸了’”。
此前，针对此事，李佳琦直播间曾回应称，已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理好此事，积极配合平台维护好消费者权益。相关进展，会及时和大家反馈。
