来源/吴晓波频道
我们赚的钱都在砸在了囤货上面，几乎都是屯一堆货陪跑平台。——深圳大卖家
每周都有4—5班快船，沿太平洋，往返于深圳盐田和美国洛杉矶。每艘船上满载着2000—3000个印着亚马逊标志的集装箱，一周能运1万个左右集装箱。
这是中国出口的一股重要力量：跨境电商卖家。它们的主要阵地在深圳华南城以及坂田。
在短短四年左右时间里，中国卖家在北美、欧洲等市场份额最大的电商平台亚马逊，壮大为一股主要力量。
据电商数据公司Marketplace的研究报告，2016年亚马逊的中国头部卖家占比在11%，到2020年底达到了42%，整体销售额占比居第二，仅次于美国。这是去年整个中国跨境电商进出口1.69万亿元规模的重要组成部分。
但眼下中国头部卖家却面临一场危机。从5月份开始，深圳，这个跨境电商的腹地，那些被称为“超级大卖家”的企业大都遭遇了不同程度的封店等重罚。
它们不少在亚马逊上年销售规模在十多亿到几十亿元不等，积累了“华南四少”“坂田五虎”“亚马逊三杰”等江湖称号。
一位遭遇封杀的企业高管对小巴形容这次封杀是：“史无前例。”据他了解到，亚马逊的中国区高层因为此事想要去美国总部为中国卖家沟通和解，却被拒绝。在此之前，拒绝沟通的情况是没有发生过的。
让很多人困惑的是，这是一场正当的处罚，还是另有其他的原因？
刷单非小事，动辄损失数亿
这次封店，按照亚马逊官方的说法是：这些店铺存在操纵用户评论的行为，产生了大量的“虚假评论”。
虚假评论来自各种渠道，比如有刷单公司为卖家提供的服务，还有卖家主动向顾客赠送礼品卡，通过现金奖励等方式，诱导他们生产这些评论。
举例来说，6月16日，亚马逊三杰之一的泽宝，旗下三个品牌的部分店铺“因部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则”被暂停销售。
据了解，以上三个品牌的收入在上半年的占比为31%，以这家企业去年在亚马逊的销售额超45亿元来估算，受影响的金额在7亿元左右。
7月6日，华南四少之一的“有棵树”发布公告说：“因违反亚马逊平台规则，旗下340个亚马逊店铺被封，数量占比为30%左右，被冻结资金约1.3亿元。”去年，这家企业在亚马逊的销售额为15亿元。
对于常年浸染中国电商环境的我们，想必对刷单并不陌生。比如，大量刷单机构在各个网络渠道招揽刷单员；最近小巴从拼多多买了不少零食，几乎每个包裹都有写好评领取现金奖励的小卡片。
这是中国电商平台所默认的行为，但在亚马逊是不允许的。
据官方数据，2020年，亚马逊通过技术和人工手段阻止了2亿条疑似虚假评论；每到大促销时期还会封杀一些有此类行为的店铺，杀鸡儆猴。
但是，小巴从采访的多位深圳头部卖家的负责人口中得知，这次事件的严重性，远远超过此前事件。具体情况如下：
◎ 以前主要是小卖家，如今火烧到了大卖家头上；
◎ 以前主要是人工举报，涉及店铺较少，这次采取抽检的方式，可能波及数千、数万家；
◎ 以前只封杀某个店铺，现在是封杀品牌，这意味着该品牌旗下的店铺可能被连锅端；
◎ 还有就是，此前还有与平台协商和解、找回店铺的余地，这次几乎是没有的。
需要强调的是，中国电商平台的卖家与亚马逊卖家有一个不同点：对货物的掌控力不同。
前者，平台不触及卖家的货物，卖家对于货物是完全掌控的。
后者的话，由于亚马逊需要卖家先把足够的货物发到亚马逊仓库里，才能上架销售，导致卖家对货权掌控力弱。当头部店铺遭封杀后，可能意味着价值数亿甚至数十亿元规模的货物成为滞留品，结果只能低价亏本处理。
虽然大卖家在亚马逊上的利润水平为5%—8%，是高于国内电商同等卖家水平的。但一位目前手上库存价值在7亿—8亿元规模，做了十年跨境电商的深圳大卖家章贤，给小巴算了一笔账：
亚马逊这些年赚的是现金，抽佣比例在50%左右，高于国内电商平台的30%左右。而因为物流原因，中国卖家需要囤3个月的货，比国内囤货周期至少长2个月，加上扩大规模的需要，我们赚的钱都砸在了囤货上面，几乎都是囤一堆货陪跑平台。
亚马逊与中国卖家的博弈
从时间线来说，这更像是一次突发性事件。5月7日，据海外媒体PCMag报道，SafetyDetectives的网络安全专家发现一个开放的AWS数据库，其中包括了大量亚马逊虚拟评论的相关记录。随后，中国大卖家逐个“暴雷”。
从区域来说，主要集中在深圳的3C电子卖家。“对比起来，美国卖家那边几乎没有什么影响”，章贤如此形容道。
刷单并不是中国卖家独有的现象。但很多人都承认的是，它在中国商家中是较为普遍的，甚至可以说“激进”。
在美国从事媒体工作且经常在亚马逊购物的张涵告诉小巴，在过去一年内至少有两个中国朋友找到他“刷单”，步骤是：下单购买产品，并且写好评，而实际上费用由对方报销。
在商品里增加小卡片请他写好评的情况，更是非常普遍。“每买三个商品，就有一张小卡片。”他对小巴说道。甚至不乏中国卖家向他询问美国是否有专业的刷单机构。
为什么？很大程度上，亚马逊用户评论的价值较高。
如今，中国电商已经走向了游戏化、娱乐化，比如在拼多多购物就有许多游戏元素。用户选购商品，评论只是衡量产品的一种标准。
但在亚马逊，评论可能是最重要的衡量标准。因为亚马逊店铺的情况是：还没有店铺装修的概念，没有精美文案、图片、视频打造出的品牌形象和详情页资料，更谈不上让人眼花缭乱的砍价、拼团等活动。
