随着移动互联网的快速发展，各类应用程序已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，近年来，一些App的自动续费功能却让消费者感到困扰。近日，上海消保委对 App 自动续费问题进行了调查，微博、小象超市、印象笔记等知名App被点名。
上海市消保委模拟普通消费者，对7个类别的70款APP和30部微短剧开展了自动续费专项消费调查，其中，70款APP采取连续包月的方式，微短剧则采取自动解锁下一集或会员畅看模式，调查经营者的提醒和告知义务是否履行到位。
调查显示，表现较好的有QQ音乐、美团单车、滴滴青桔、喜马拉雅、爱企查5个APP，占比7.1%；另有26个APP的首月与续费价格相同，占比37.1%；得到、KEEP等34个APP虽然对价格差异进行了提示，但是提示方式不够明显，如字体较小或采用灰度显示等，占比48.6%。
自动续费问题原因分析
1. 商业利益驱动：自动续费功能可以为 App 运营商带来稳定的收入，因此部分运营商在推广会员服务时，会默认勾选自动续费选项。
2. 信息不对称：消费者在购买会员服务时，往往对自动续费的相关信息了解不足，导致在不知情的情况下被自动续费。
3. 取消操作复杂：部分 App 在取消自动续费的操作上设置障碍，使得消费者难以取消订阅。
四、解决自动续费问题的建议
1. 加强立法监管：政府应加强对 App 自动续费功能的监管，明确自动续费的相关规定，保障消费者权益。
2. 提高透明度：App 运营商应在购买会员服务时，明确告知自动续费的相关信息，让消费者充分了解自动续费的具体情况。
3. 简化取消操作：App 运营商应简化取消自动续费的操作，让消费者能够轻松取消订阅。
4. 强化消费者教育：消费者应提高自身权益意识，了解自动续费的相关知识，避免在不知情的情况下被自动续费。
