11月17日晚，针对动视暴雪单方面宣布不再与网易续约，网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》。网易表示，因无法就涉及可持续运营、中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款与暴雪达成一致，不得不接受动视暴雪宣布与网易中止合作的决定。
网易表示，将尽最大可能和动视暴雪公司协商，以最大程度保障中国玩家利益。同时双方将从速制定方案，尽快启动退款等相关工作，并将通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方渠道，持续向玩家通报相关工作进展。
