随着市场的不断变化，买卖双方对服务者的素质和能力的要求也越来越高，丰厚的经验积累、扎实的专业能力、以及优质的服务能力，成了产生品牌和交易黏性的来源。有了更高的要求，才能打造出更高水平的经纪人群体，进而为客户提供更加优质的服务。
近20年来，秉持着对品质的偏执，链家始终坚持 “站在品质服务的高点上，坚持对消费者好”，他们从“专业服务”的方方面面去做提升和改进，每一项规范的落地执行，都在促进着行业正循环，同时也增强了每位房产经纪人的信念。
从2018年开始，链家开始实施全日制统招本科人才战略。为了让经纪人更加职业化，链家提出了全面的人才升级战略，从提升入职门槛，招收高学历人才，增加经纪人收入，以及规范作业标准等多个方面，致力于培养以“高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度”为特性的顾问型经纪人队伍。未来，链家将从新的人才管理模型——“梧桐三式”出发，增强新人的职业认同感、改善职业体验、帮助更多人建立职业信心，从而更好地实现人员保留，助力业务发展。
链家植根于社区，全国8000+链家门店从来都不仅仅是房产交易的场所，还是扎根在每一个社区的城市补给站。社区链接是一件长期的事，需要坚持力所能及的每一件小事，提供每一项有温度的便民服务。打印复印、应急充电、应急雨具、应急电话、应急上网、便民饮水、询路指引、爱心图书捐赠接收点等。各大门店长期为社区居民免费提供多项便民服务，将服务渗透在一点一滴的生活中，不断解决社区居民的日常需求。
2018年8月至今，西安链家整合二手房、新房、租赁多个领域服务承诺，并于去年重磅推出十七大安心服务承诺。截至2021年6月30日，西安链家安心服务承诺累计退赔单量4296笔，累计退赔金额4338.78万元。在西安，已经有众多房产消费者从链家安心服务承诺的保障中受益。
未来，链家会一如既往地走进社区，服务社区，促进经纪人和社区居民之间更加良性的互动和沟通，为社区居民带来更加专业的服务的同时让社区居民更好地了解链家。
