新年伊始，全国各地的文旅部门成了最“卷”的部门，“尔滨”爆火；“山河四省”疯狂；广西砂糖橘、“四川小熊猫”等各地“名产”频频出镜……国内旅游市场强劲复苏，智慧文旅将迎来新风口。
智慧旅游迎来发展黄金期
最近一年，我国旅游业强劲复苏。中国旅游研究院报告显示，2023年国内旅游人次将达到54.07亿，国内旅游收入将达到5.2万亿元，分别恢复至2019年的90%和91%。在复苏的同时，如何实现高创新、好服务，成为了旅游业亟待解决的难题之一。搭乘数字化列车的智慧旅游成为解题方案。
2023年2月，我国在《数字中国建设整体布局规划》中更是明确指出，“打造自信繁荣的数字文化，提升数字文化服务能力”，为数字科技激活旅游新业态，加快文化和旅游业数字化转型指明了方向。一方面，各地积极推动利用数字技术改造提升传统旅游消费场所，打造智慧旅游、沉浸式体验新空间，“5G+智慧旅游”协同创新发展形成热点，为游客打造了更多元化、个性化、智能化的旅游消费场景和更高质量的旅游消费服务。另一方面，着力推进数字化技术提升旅游管理效率，旅游景区持续完善预约措施，有力促进了旅游发展环境持续改善和行业发展能力持续提升。
数字化加持 智慧景区遍地开花
面对井喷的智慧旅游需求，具有网络、技术优势的运营商承担着至关重要的角色，全面推进智慧旅游，赋能旅游行业高质量发展。
以中国电信为例，其在张家界升级打造的“张家界智慧旅游”平台，利用大数据、云计算等信息化技术，打造一机玩转“天下第一界”。“张家界智慧旅游”平台承载在当地的天翼云资源池之上，其运算能力强，CPU算力弹性可扩展，能满足全国乃至全球游客的实时快速访问需求。该平台包含一个中台、五大应用系统，汇聚了张家界政务中心、文旅局等超过20个市直单位和多家省直单位33个行业、68项业务，涵盖了张家界“吃、住、行、游、购、娱”六方面的基础数据，对张家界智慧旅游创新发展发挥了至关重要的作用。
在甘肃，甘肃省旅发委和中国电信合作开发的数字化旅游信息综合平台，为游客解决了“游前—游中—游后”的所有涉旅服务与问题。
在浙江，中国电信推出“红色资源在线”平台，形成了红色文化的品牌，真正让红色资源“火”了起来，让青年人爱上红色文化。
数字化创新带来沉浸式全新体验
如今，沉浸式体验成为智慧旅游发展的关键词。文化和旅游部官网日前发布消息，经专家初评和复评，经国家发改委、工信部有关司局同意，拟确定三部委第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单。不断涌现的智慧旅游新产品、新业态，让游客的体验更加丰富多彩。
目前，中国电信利用VR、AR、人工智能等技术搭建起景区游客公共服务平台，为游客提供了导游导览、旅游资讯、文创周边等个性化、智能化、便捷化的文旅服务，提升了游客满意度。中国电信还依靠AI、3D渲染等技术手段，为游客带来沉浸式创新互动体验，将现实生活中的景色生动呈现在屏幕上，形成多渠道、全景式旅游模式，提高了游客对景区的主观感知度。
未来，中国电信将充分发挥5G、大数据、云计算等技术优势，推动智慧旅游建设，加快构建文旅行业发展新格局。
