有消费者质疑卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克，客服接到投诉却质疑“不是普通消费者”，此事引起热议。
23日下午，卫龙发文称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。
卫龙称已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
随后不久，卫龙发布《致消费者书》再次致歉，卫龙称，针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。
此次事件也为整个行业敲响了警钟：企业在追求利润的同时，绝不能忽视产品质量这个根本。对于食品来说，安全性和品质直接关系到消费者的健康权益，因此必须成为企业的生命线。
