近日,沈阳一奥迪车主的车机联网服务到期后,每次启动车辆时“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控屏幕上,如果不手动关闭,弹窗会一直显示,影响驾驶安全。
奥迪客服表示,车机端的软件需要服务包和流量,需要续费,弹窗是车机端提醒车主服务到期了,弹窗可以手动单次关闭但是不能永久关闭,可以去4S店让工作人员看看是否能永久关闭。
智能化设备和服务如何与用户实际需求相结合?技术进步应当怎样服务于人的本质需求而不是相反?
汽车不仅仅是一种交通工具,它也是现代人生活中不可或缺的一部分,甚至可以看作是我们生活方式的一种象征。因此,任何增加驾驶员负担的设计都是值得深思的。正如这位奥迪车主的经历所示,过于强制性的续费提示不仅影响了用户的驾乘感受,而且可能造成安全隐患。
其次,随着智能网联汽车的发展,数据安全和个人隐私保护问题也日渐凸显出来。我们是否愿意接受为了方便付费而牺牲个人空间的做法呢?显然,这是一个必须得到正视的社会议题。
这一事件提出了对汽车制造商及其合作伙伴的一个挑战:如何设计合理的服务到期通知机制?答案应该是尊重消费者的意愿而非一味追求营销效果最大化。