Forrester 数字流程自动化(Digital Process Automation,简称DPA) 报告显示:流程在无数地方运行,包括采购的第三方通用软件、自行开发的应用程序、机器人流程自动化 (RPA),以及越来越多的低代码平台应用等。挑战有两个方面:一是这些技术孤岛大多深深嵌入到业务运营中,不会很快消失;二是随着企业开始采用端到端自动化,复杂的流程将跨越这些技术孤岛。重新发现和分析这些流程是一项巨大的挑战,发现和挖掘工具可以提供很大帮助。但无法完全弥补不断扩大的流程鸿沟,业务流程的复杂性与日俱增。
9月22日,炎黄盈动发布了AWS PMI流程挖掘洞察(Process Mining Insight)产品,旨在帮助用户使用各业务系统的事件日志还原真实业务流程,以便发现问题和优化机会,并采取有效的方案行动来改善流程和提高效率。作为炎黄盈动CoE(Center of Excellence )流程卓越中心全家桶的新成员,AWS PMI流程挖掘洞察与AWS PAL(流程资产库)、AWS BPA(业务流程分析)、AWS BAM(业务活动监控)的一体化方案,实现了以数据驱动的业务流程全链路闭环,赋能企业的数字化流程管理和运营创新。这一新品的发布,不仅夯实了炎黄盈动在BPM业务流程管理领域的领先地位,也推动了国内数字流程自动化(Digital Process Automation,简称DPA)市场的发展。
炎黄盈动CEO刘金柱表示:公司一直专注在BPM和低代码技术领域20年,产品形态也从过去单一的BPM软件发展到云原生一体化的PaaS平台,「AWS PMI流程挖掘洞察」的发布,是公司践行BPM理念、对标全球数字流程自动化发展趋势并自主研发落地的一款国产流程挖掘产品。「AWS PMI流程挖掘洞察」是数据驱动的流程分析工具,通过对日志过程数据收集、整合处理和路径计算,自动将隐藏在各系统背后的业务流程显性化,以可视化的交互方式呈现给业务专家,继而结合业务数据进行量化分析和合规检查,为流程优化提供科学依据。「AWS PMI流程挖掘洞察」进一步补齐了炎黄盈动在智能BPM领域(bpmPaaS)产品矩阵,为企业长效开展流程体系化建设、以客户为中心的业务变革、高绩效运营管理,提供数据驱动的流程优化分析工具。作为CoE流程卓越中心全家桶的新成员,AWS PMI即可独立使用,也能够与流程梳理、流程执行、流程分析、流程监控等工具相互组合,满足企业在数字化转型不同发展阶段的流程能力需求。
还原流程,为流程优化、业务增效提供内驱力
后疫情时代经济不稳定的环境下,企业竞争变得尤为激烈 。要获取竞争优势业务流程管理发挥着重要作用,它有助于优化流程、提高效率、降低运营成本、确保合规性、提供个性化服务提高客户满意度,才能在不稳定的市场中脱颖而出。如何花费更少的人力与时间成本,基于真实数据还原出跑在各系统的流程路径、堵点、瓶颈和合规风险,继而实现数据驱动流程优化决策,成为提升企业数字化运营管理和创新的关键一环。
从海量日志数据还原流程路径
「AWS PMI流程挖掘洞察」在设计上支持多种数据格式,借助AWS iPaaS丰富的连接器和Dataflow服务编排,AWS PMI具备与目前企业各类IT系统数据的接入能力。用户将业务系统过程日志数据加载到PMI流程挖掘平台后,通过分布式数据计算平台和算法快速还原海量数据规模下的流程真实轨迹,更具亮点的是,PMI提供端到端业务场景的自定义建模,达到从高阶流程到多级子流程的串联分析(如订单到生产)。站在全局视角,从客户满意度、业务降本增效的运营出发点,来洞察和发现最重要的流程改进机会。
构建端到端业务串联分析模型
发现问题,揭示业务流程执行过程的效率瓶颈与根因
德勤流程挖掘中心联席主管合伙人吴俊指出:流程挖掘技术的基本原理就是在信息系统中,记录下人员活动所有的日志,去反映真实的业务运行情况,把所有的数字足迹通过算法的形式可以还原成一张可视化的流程图。AWS PMI流程挖掘洞察可以将日志信息结构化为可读性更强的分析数据,以数据驱动、从全局视角还原完整业务过程后,更能在考虑各种维度、环节,包括业务、资源、风控等因素上,发现业务流程场景中的瓶颈、合规与根因。
从业务全局发现流程关键优化点
以发现业务效率问题的场景为例,用户将业务系统日志数据接入PMI中,借助流程挖掘还原流程真实路径,结合业务字段、时间周期等条件组合深入分析流程路径执行情况,从全局到局部,精准分析洞察。这个过程有助于快速发现流程中的瓶颈和不必要的步骤,从整体最优的视角提升业务效率。
发现异常节点
采取行动,一体化平台助力千行百业数字化转型和运营创新
AWS PMI主要定位在已广泛实施IT系统且有流程优化需求的企业组织。在通过流程挖掘发现全局效率瓶颈和合规风险后,能够优化和解决这些问题才是根本。作为国内专业BPM厂商,炎黄盈动为客户和伙伴提供了一体化的CoE组合方案和PaaS平台能力。秉承伙伴优先的开放商业模式,进一步与伙伴拓展流程挖掘解决方案的边界和商业价值,与诸多超级自动化厂商和客户共同探索流程挖掘解决方案新范式,具体体现在以下几方面:
·PMI+BPA:BPA是业务流程分析平台,内置了丰富的流程绩效指标,在通过PMI对端到端高阶流程分析洞察后,可借助BPA对流程末级更细力度的指标进行同环比、趋势分析,进一步可通过BAM对关键指标波动进行监控告警、触发自动补偿处理;
·PMI+PAL:PAL是流程资产库,梳理、沉淀数字化流程架构资产。通过PMI还原的业务流程图,可一键推送至PAL,为企业开展流程体系化建设和端到端优化项目,自动生成真实流程架构的底稿成果;
·PMI+BPMS:BPMS作为统一流程执行引擎,可以将PMI中发现的效率瓶颈、合规风险点,通过BPM流程引擎进行自动化执行和集成,继而通过流程系统持续优化和改善过程绩效;
·PMI+低代码:低代码平台赋予业务用户更大的数字化转型主动权,有助于迅速将PMI识别的优化点转化为实际应用。通过自主创建、调整应用还可以满足更多的业务需求,加速改进过程。
Before
After
中国信通院在《数字化业务流程管理平台(BPM)能力要求》的评估工作中指出:采用流程管理平台来持续管理和改进企业流程,是企业实现数字化转型战略目标的关键。经过对各项能力的评估,炎黄盈动成为国内首家通过认证的厂商。 本次PMI的发布作为数字流程自动化市场中的新兴力量,将帮助企业更好地发现、管理、优化其业务流程,实现以数据驱动的流程数字化运营管理和创新。炎黄盈动AWS PMI流程挖掘洞察(Process Mining Insight)现已开启体验通道,可访问炎黄盈动官网www.actionsoft.com.cn预约。
