全屋定制板式家具生产线市场不断成长,生产线设备生产厂家不仅需要依靠产品质量抢占市场,更需要以强有力的服务为客户做好支撑。好服务塑造好口碑,就是蓝象数控在日益焦灼的同类竞争当中占领先机的法宝。
打造一流售后团队
售后服务是客户选购设备最关心的问题之一。蓝象数控打造一流售后服务团队,无论客户在用机过程当中遇到什么问题,确保客户都能够第一时间与蓝象售后人员取得联系。每位蓝象数控客户都有专业售后一对一服务,线上诊断线下就近上门,确保客户不因产品故障耽误生产进度。
蓝象数控还设立专门售后备件库,全部配件一应俱全,更换配件及时高效,有效缩短配件响应时间,保证客户项目的正常运行。
售后服务网络越大,所需的售后服务人员就越多。蓝象数控不计成本,打造了一支专业知识完备,服务意识强的专业售后服务团队。上百名售后服务人员驻扎全国各服务网点,就近对客户进行培训和售后服务。
免费上门安装培训
为保证客户能在第一时间启动设备投入生产,蓝象数控为客户提供免费上门安装培训服务。客户在享受到送货上门服务的同时,蓝象数控培训工程师也会在第一时间抵达客户工厂,帮助客户安装调试设备。
对于客户而言,蓝象数控板式家具生产线设备的操作步骤、设备安全、保养维护等方面也是用机初期亟需解决的事项。蓝象数控培训工程师对设备安装调试完成后,将对客户进行以上三大项目的培训。根据客户接受度不同,蓝象数控工程师驻场培训3-7天,确保客户完全掌握设备安全操作以及日常维护后方可离厂。
六大全周期服务
蓝象数控为客户提供八大全周期服务,确保客户用机无忧。除免费上门安装调试,免费上门培训以外,蓝象数控还提供免费车间规划,帮助客户在采购设备期间就解决车间使用问题,最大化减少空间浪费;免费定制设计,蓝象数控生产的每一台设备都会按照客户的实际使用需求进行设计调整,确保每台机器能够最大限度合乎客户生产需求;免费保修一年,蓝象数控整机保修一年,无论出现什么非人为故障,都能够获得蓝象数控提供的免费售后服务;终身跟踪维护,蓝象数控对售出的设备终身提供技术支持,不定期上门回访,帮助客户升级技术,设备保养。
蓝象数控重视对服务的重视,立足于以客户为中心的服务宗旨。未来,邦德激光客户服务将进一步深化“全周期”服务,以惟精惟一的标准,与时俱进的创新优化手段,培养更多的客户服务技术人才,以至臻的技术服务水平,用品质、创新和呈现品牌价值的产品与服务,引领板式家具生产线市场新潮流。
