“实体零售是社会基础设施,更是抗疫保供的中坚力量,数字化等创新技术手段可有效助力实体零售在市场需求变化,尤其在遭遇疫情等黑天鹅事件时破局突围逆市增长。”在今天(8月8日)举行的“商业新征程 创新向未来”第九届中国商业创新大会上,多点DMALL合伙人任中伟围绕“数字化创新助实体零售逆市增长”,分享了多点DMALL如何助实体零售以用户为中心,完成线上线下一体化、全面数字化的转型升级。
任中伟首先对实体零售在疫情期间出色完成抗疫保供重任给予崇高敬意和肯定。他表示,实体零售是社会的基础设施,对所有人都如水电煤般不可或缺,尤其在遭遇疫情等全球黑天鹅事件时,更是保障民生的中坚力量。多点DMALL以一站式端到端全渠道数字化解决方案,通过营运、运力调度、商品联动、履约多样化、会员运营、社群运营、电子围栏、履约阈值调整、拣货仓内优化、在线客服、物流配送、数据监控等零售全链条全场景数字化,帮助实体零售更好打赢这场抗疫保供攻坚战。
物美集团COO于剑波博士对此深有体会。物美等零售民生企业之所以能圆满完成抗疫保供重任,离不开数字化的赋能,数字化实现了会员的电子化、线上线下的一体化和到店到家的一体化,这是数字化零售企业能在疫情突发、小区封控、线下门店关闭的情况下,仍然可以坚决快速触达履约,有效持续地保供稳价的重要原因和保证。“在物美以用户为中心持续优化零售全链条经营的过程中,提供完整数字化解决方案的多点DMALL是不可或缺的助力伙伴。无论是智能物联设备,还是数字化理念思维,多点DMALL都为物美更好满足用户需求、创造更大价值提供了不可或缺的助力。”
任中伟同时强调,无论是上海疫情期间为麦德龙快速上线“虚拟门店”,新增“云仓”覆盖更多区域消费者,还是燕郊疫情支持物美全面调整人货场、组织、流程,达成燕郊全城履约,实体零售在疫情中的逆风上行,无不来自夯实的基础:以客户为中心的数字化创新。而消费者需求习惯变化倒逼实体零售全渠道经营,以及国家政策对数字经济和数字化转型发展的大力扶持,都使得零售业全面数字化势在必行。
商务部流通发展司副司长李刚也对多点DMALL以数字化赋能实体零售的模式给予肯定。他指出,以多点DMALL为代表的创新型数字技术服务商,帮助零售企业打造聚焦场、连接人、协同货的全场景覆盖、全渠道经营、全链条连通的智慧商店,推动实体零售加快数字转型,以仓储会员超市、主题百货、品牌集合店为代表的会员商店,深耕细分市场,精准刻画消费群体,已经受到了越来越多的消费者青睐。商务部也将会同相关部门进一步激发新活力、培育新动能、持续推动流通创新、服务保障国民经济高质量发展。
此次大会还发布了“2021-2022年度中国商业创新发展案例”,多点DMALL基于AI销量预测打造的“智能预测-智能补货-订单可视-零供协同”的自动补货完整解决方案,成功入选创新榜单。
大会围绕政策如何支持商业创新,商业创新发展如何提高流通效率、促进产业融合等展开研讨,并通过更多创新案例的解读,揭示商业创新发展的新变化、新气象,进一步凝聚行业共识,激发创新活力,培育发展动能。
