由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品。据“小天鹅东山专卖店”公告，由于运营人员价格设置错误，导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失，在短短的20分钟内有超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台。
据核算，本次事件下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万。
该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者同意退款。
电商平台应当加强内部管理，尤其是对新员工的培训和考核。此次事件中，新员工对价格设置的失误，暴露出公司在人员素质和岗位职责上的不足。电商平台应当对新员工进行全面培训，确保他们熟悉各项业务操作，降低因操作失误带来的损失。同时，公司还需建立健全的审核制度，确保各项业务得到有效监管。
价格设置错误可能导致商家巨大损失，甚至危及企业生存。因此，平台需设立专门的价格监管部门，定期对在售商品进行价格审核，确保价格合理。此外，还可借助人工智能技术，对价格异常波动的商品进行自动识别和处理，避免人为失误。
虽然“薅羊毛”行为在某种程度上能为消费者带来实惠，但这种行为建立在损害商家利益的基础上，不利于市场公平竞争。消费者应理性看待“薅羊毛”，避免盲目跟风，尊重商家的合法权益。同时，监管部门也要加大对“羊毛党”的打击力度，维护市场秩序。
电商平台要加强内部管理，规范价格设置；消费者要树立正确的消费观念，抵制不正当行为；监管部门要加大打击力度，维护市场秩序。只有各方共同努力，才能确保电商行业的可持续发展。
