根据腾讯文件助手公告，因业务调整，2024年10月11日起“文件助手”小程序将停止运营；即日起，将关闭“文件助手”小程序备份文件功能，在2024年10月11日前，用户可以正常浏览和下载备份过的文件，但无法再备份新的文件。对于受影响的会员用户，退款通道已开放。
对于会员用户，官方已开放退款通道，可在同步助手App文件云端同步助手会员退款通道填写需退款的账号信息。
腾讯文件助手小程序是一款基于微信小程序平台的文件管理工具，可以帮助用户在微信环境中方便地管理、分享和预览各种文件。
支持多种文件格式，包括文档、表格、图片、音频、视频等，并且可与腾讯云存储服务、腾讯云文件管理服务等云服务无缝集成，方便用户在云端存储和管理文件。
腾讯方面表示，对于这一调整可能给会员用户带来的不便，公司深感歉意，并已开放退款通道。受影响的会员用户可以通过同步助手app，依次点击“文件”、“共享空间”，再点击公告中的“退款通道”，填写需退款的账号信息。腾讯将在核实用户提交的信息后，尽快为用户办理退款手续。
