国家邮政局今日发布2023年11月中国快递发展指数报告，经测算，2023年11月中国快递发展指数为406.4，同比提升20%。
11月，快递发展规模指数为502.7，同比提升27.8%。国家邮政局预计11月快递业务量同比增速将在30%左右，业务收入将同比增长27%左右。11月业务量突破130亿件，单月增量有望超30亿件，创历史新高。
一方面，行业全力保障国内“双11”大促（11月1日-11月16日），累计揽收快递包裹77.67亿件，同比增长25.7%。11月1日和11月11日，快递包裹揽收量分别达6.26亿件和6.39亿件。另一方面，快递企业满足海外消费者“黑色星期五”与“网络星期一”多样化寄递需求，部分快递企业跨境业务量增幅超70%。
11月，快递服务质量指数为561.7，同比提升16.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为83.1分，同比提升1分。重点地区72小时准时率预计为80.5%，同比提升8.2个百分点。
11月，快递发展能力指数为268.6，同比提升14.5%。一是多渠道提升运输能力，二是多区域加强基础设施建设，三是多方式增强跨境保障能力。
11月，发展趋势指数为65.4，同比提升11.4%。预计12月，快递市场将平稳运行，全年迎来完美收官。
快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。
其中，发展规模指数包括业务量和业务收入 2 个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72 小时准时率和用户申诉率 3 个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等 4 个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期 2 个二级指标。
