11月29日上午消息，今日早间，“网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告”话题登上热搜。博主“猴大碗”发布视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告，同一部在间隔不到半小时内再通过转转回收时，转转出具的质检报告查出各种瑕疵。
其后，转转官方在抖音发布回应称，对于前述博主反馈的问题，第一时间组织了内部排查。经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
转转称，二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而已。转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升工作人员对于二手非标准品测检判定的准确性、统一性以及门店人员的技术操作水平。
转转表示，从即日起，全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。转转还称，转转的回收业务允许用户随时中止交易。
