激情的盛会，欢乐的海洋。10月8日，当数字人弄潮儿熄灭火炬，踏浪而去，为期16天的杭州亚运会圆满落下帷幕，在一片意犹未尽的感叹与欢呼声中，现场数万人同时举起手机，纷纷拍摄照片与视频，记录着、传播着这一难忘的时刻。
作为杭州第19届亚运会官方通信服务合作伙伴，中国移动切实落实亚运网络、安全提升、智能亚运、营销服务四大亚运精品工程实现零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉、零负面焦点事件、客户感知优、社会评价优的四零双优保障目标，圆满完成亚运会通信信息服务保障任务。
中国5G，被全亚洲点赞
在亚运会闭幕式现场，嘉宾人数达到近7万人，根据中国移动亚运会网络智慧保障平台数据显示，各大网络业务量迅猛增长，但全场观众仍能自如地收发各类信息，将一段段视频上传各大社交圈。
闭幕式期间，现场4G和5G网络质量和业务质量均保持良好，上行和下行均无高负荷小区出现，全省网络平稳运行，中国移动圆满完成闭幕式通信和网络安全保障任务！中国移动浙江公司工作人员表示。
据悉，在亚运会开幕式与闭幕式上，中国移动创新运用DMIMO、多频分层、超大上行、超窄波束赋型天线等新技术，打造开幕式主场馆超密弹性自呼吸的4G/5G网络，确保满足10万观众及演职人员的极限网络需求，全面实现了现场网络感知流畅、照片秒传、视频无卡顿，受到了现场观众以及海内外媒体的一致点赞。
杭州亚运会期间，正逢国庆与中秋双节，赛场、景区、交通枢纽都成为人流量高度密集的重点区域。为了全面做好通信保障工作，中国移动6000余人的保障队伍全线在岗值守，加强赛事及双节期间的网络巡防巡护，加强对通信枢纽、传输干线、基础业务平台等设施的防护和巡查，累计巡线光缆近6万皮长公里，基站近5000站次，机楼超1400楼次；全面确保赛事AGIS专网、互联网WiFi、广播电视转播网、对讲等10张亚运公专网运行平稳，城市阳台灯光秀区域、西湖等热点景区、湖滨等热门商圈以及地铁、高铁、机场等区域通信网络通畅运行，受到了广大客户的普遍好评。
为了做好亚运电视直播的网络保障，中国移动以1个直播互备机制、4种新技术、24小时保障团队为手段，确保了亚运赛事播放不间断，保障赛事直播比互联网快2秒，给用户带来了5G+4K/8K超高清的视觉体验。
网络运行通畅的背后，是一套凝结了智慧科技的保障系统发挥作用：依托杭州亚运会网络智慧保障平台，中国移动实现亚运保障一切皆可见，通过分钟级数据能力和敏捷高效的自智网络能力，实现事件的快速发现和智能诊断；通过构建省+市+场馆三级立体式的联动体系，有效缩短了事件全流程闭环周期；通过运维大模型运用，实现了聊天式的运维保障，保障工作效率提升12倍以上。
智能应用闪光亚运，彰显科技硬实力
在奥体中心旁的观澜路以及亚运村，基于5G-A网络的成片覆盖，实现了相比5G的十倍网速提升，观澜路也被称为全球网速最快的公路；亚运村的物流配送，用上了最尖端的无源物联、RedCap等5G-A应用；通过中国移动掌厅、咪咕视频等进入亚运元宇宙，观众可以以数字人的形式参与虚拟实境热门赛事项目，身临其境感受比赛场上的激情；在杭州奥体中心体育场等各大赛事场馆，通过场馆智能驾驶舱实现了智能化管理，井然有序的赛场赢得各国嘉宾交口称赞。
智能是杭州亚运的办赛理念之一，围绕服务亚运的办赛、参赛、观赛三大领域，中国移动运用大数据、人工智能、数字孪生等技术，落地了超90个数智化亚运应用，助力智能亚运。
在杭州亚运会智能亚运主题新闻发布会上，亚运会信息技术指挥中心指挥长胥伟华点赞了亚运元宇宙、5G-A网络等多项中国移动首创硬核黑科技项目。
亚运会期间，中国移动面向大众用户推出8K超高清、裸眼3D、VR直播、子弹时间、多视角/多赛同看等科技观赛新体验。其中，8K超高清转播采用了AVS3编码、HDR Vivid和Audio Vivid等我国自主知识产权的技术标准，实现了分辨率达到普通1080P电视的16倍，亮度提升40倍，色彩提升72%；在云AI自动转制技术加持下，可以通过裸眼3D的Pad终端观看跳水比赛2D转3D的直播，水花直出屏幕，效果十分逼真。
中国移动在各地营业厅以及商场部署了5G+智能亚运体验空间、5G+科技观赛体验空间等五大第二现场，人气爆棚，累计接待来宾超万人。运动员、媒体记者、市民纷纷踊跃体验5G新通话、5G+AR伴游、5G+VR元宇宙射箭、5G+VR皮划艇等互动应用，著名运动员张雨霏、覃海洋等多名金牌得主也多次前往参观体验，给予褒奖点赞。
守牢网信安全底线，平安祥和护航亚运
为了守牢网信安全底线，坚决打赢平安护航亚运硬仗，中国移动高度重视，集团公司领导多次现场调研并指导亚运重保工作，确保万无一失。亚运期间，中国移动累计出动保障人员15385人次、应急通信车369车次、应急通信仓251辆次，圆满保障赛事顺利进行。
在网络安全方面，中国移动派出300余人网络安全专业队伍落实7×24小时值班值守机制，加强集省联动、上下协同，开展风险预警监测和应急响应。在基础安全方面，对223个重保系统及家宽、政企专线、74个重保网站及DICT项目网站、190余个自有网站等域名开展监测处置工作；在信息安全方面，加强垃圾短彩信、5G消息、骚扰与诈骗电话、互联网不良URL全网监测，通过省内互联网一键封堵能力和集团公司全国不良信息封堵绿色通道，实现及时处置。
亚运会期间中国移动全网整体运行平稳，圆满达成了零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉、零负面焦点事件的亚运护航任务。
部署六项举措，优质服务笑迎八方客
亚运会期间，中国移动开通亚运视频客服专席。客户直接拨打热线号码即可接入视频客服，服务人员可以实时在线指导家宽视频排障、亚运卡、国际漫游设置等操作，还能结合图片、视频的形式进行图文并茂的介绍。
亚运会期间，中国移动提供多场景的多语种服务，10086客服热线提供英文、俄文、韩文等多语种人工服务；中国移动网站、中国移动APP在线客服界面布放了在线英文人工服务入口；亚运服务保障营业厅现场也提供英语服务。
据悉，亚运会期间中国移动扎实推进六项业务服务重点举措，包括提供亚运专属套餐和短周期亚运通信卡；针对44个参赛国家及地区开通漫游来访业务，提供跨省业务办理；独家运营亚运官方服务热线1258088；打造亚运村、主媒体中心、抵离中心特色服务点，组建超500人的业务服务专家团队，设置亚运专席；做好重要客户保障，实现免催免停服务。
10月22日，杭州第4届亚残运会将如期举行。届时，中国移动将继续发挥好网络、技术和产品优势，勇担央企责任，慎终如始全面完成亚残运会保障工作，全力确保两个亚运、同样精彩，奋力交出决胜亚运会与亚残运会高分答卷。
