4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之“走进中国移动研究院”成功举行。中国移动研究院（中移智库）副院长魏晨光围绕数智化发展趋势以及服贸会在推动全球服务业数智化发展方面的作用阐述了观点。
数智技术推动服务业创新升级
魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。
产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升；数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。
企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。
建立新型治理体系，推动技术向善
谈及未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。
“在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。”魏晨光说。
服贸会成全球服务业数智化转型风向标
服贸会是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。
作为数字经济领域先行者，中国移动连续五年深度参与服贸会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系升级，通过“技术攻坚-成果转化-场景落地”三阶递进模式，呈现5G-A商用化演进、6G原创性突破、百亿级AI大模型训练及分布式算力网络构建等硬核实力，展示了公司在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年，中国移动将继续参展服贸会，为推动服务贸易数字化升级持续贡献“中国方案”，持续扩大我国数字服务的国际影响力。
