“移动爱家”是中国移动继全球通、神州行、动感地带后的第四大客户品牌。5月21日，北京移动焕新升级“移动爱家”产品体系，通过将千兆网络、FTTR（爱家光网）、AI能力三者相结合，在产品、服务及品牌活动三方面进行迭代升级，为客户提供更好的服务和体验。
产品革新：爱家光网，定义AI家庭新标准
围绕光网，北京移动此次推出了爱家光网AI套装和爱家光网算力套装。
爱家光网AI套装以AI看家设备和千兆宽带为核心，能够对家庭网络和安全监控场景进行深度优化。比如它能够智能识别家人的各种动态，例如婴幼儿靠近围栏边界时会发出实时告警，宠物靠近不宜接触的区域时进行语音驱逐等，为家庭安全提供全方位监控。
爱家光网算力套装是全国首次结合移动爱家算力主机推出的重磅产品，其中AI家算力主机作为行业内首个通信与互动能力结合的家庭算力智能终端产品，集合体感游戏、机顶盒、可视电话、智能音箱等功能为一体，将家庭打造成一个娱乐城，不仅可以让客户足不出户就体验健身房私教服务，还能轻松实现亲朋好友远距离同时观影的时候进行视频通话，声画同步无延迟，宛如就在自己身边。
服务进阶：AI加持，打造无忧智能体验
北京移动引入AI服务，客户在中国移动APP任意页面语音唤醒AI智能助理“灵犀”，即可直达服务页面，提高客户使用便捷性。同时，中国移动APP引入客服大模型，通过AI智能化客服辅助人工客服迅速判定客户意向，提升回复准确率和及时率。而自主排障、视频客服及远程服务、智家工程师上门等多重实时、高效的在线支持，将为客户打造全方位、无死角的线上、线下多维度立体式智能化优质服务。
活动创新：线上线下联动，共享爱家时光
发布会上，北京移动与合作伙伴共同启动了“爱家聚乐部”开营仪式。为了更好地服务客户，北京移动积极推广“爱家日”系列活动。线上，北京移动推出商超类、家政类代金券及视频会员等专项福利；线下，通过开展运动类、亲子类、生活类等多种类型的爱家聚乐部活动，进一步拉近与客户的距离。北京移动表示，未来将持续推出更多创意十足的爱家日活动，让越来越多的移动客户共享智能生活的乐趣。
移动爱家是中国移动继全球通、神州行、动感地带后的第四大客户品牌。北京移动表示，今后将通过“高速、智能、专业”的品牌内涵和在智慧家庭领域的技术革新，持续为千家万户打造智能化、便捷化的美好生活新篇章。
