在移动互联网消息应用的冲击下，唯有创新变革才能保持消息业务的生命力。11月15日，在第二十届增值电信及虚拟运营年会——5G消息创新论坛上，中国信息通信研究院总工程师敖立表示，5G消息产业链发展加速，进入了高速发展关键期。5G新通信业务的关键是抓住创新内容、平台/工具和新型终端这三个着力点，不断促进运营商、互联网巨头、终端企业、中小企业等产业链上下游协同创新、共同发力。
5G2C业务是运营商的“基本盘”
GSMA发布的数据显示，截至2023年第三季度，全球共有102个国家/地区的277家网络运营商宣称开始提供5G业务（含固定无线和移动服务），全球5G用户达到14.3亿，同比增长63.3%，占全球移动用户的16.6%。可以看出，全球5G商用范围逐步扩大，5G用户占比较低，意味着全球5G发展还处在一个中早期的阶段，未来的发展空间还很大。
众所周知，面向2 B业务，5G的应用模式百花齐放，涌现出大量的新业务、新应用和新场景，但在2C业务方面，一直鲜有“杀手级”应用。在敖立看来， 2 C是运营商5G应用、5G业务发展的一个基本盘，5G个人业务主要包括利用新型终端开发的沉浸式体验应用（如AR观演、各类元宇宙应用等）、传统电信业务的升级应用（如5G消息）、增强用户交互体验类（如5G新通话等）。
目前，国家政策层面正在牵引5G应用创新发展，为5G个人业务发展指明了方向，持续推动 5G 应用实现从1到 N 的跨越，共同构筑5G全面赋能经济社会发展的新格局。
“5G发展离不开终端的大力支持，目前，5G手机出货量和覆盖范围都在不断增长，我们也期待新型的业务终端发展。”敖立表示，回顾移动通信的发展，可以看出黄金三角（DNA）的重要性，所谓的DNA，就是终端（D）、网络（N）、应用（A）。
3G时代，智能终端的横空出世让功能手机进入了智能手机时代；4G时代，抖音的兴起让用户进入到短视频时代。可以看出，DNA的黄金三角其实是在不断地促进移动通信的发展。放眼5G应用，虽然60%的应用都是5G 2 B的业务，但按照单项来看，最大的5G的应用还是在文体、娱乐，客观来说还是2C的业务。
5G消息进入高速发展期
5G消息是是信息服务创新发展的新路径，是经典消息服务继承与发展的统一。敖立认为，一方面，5G消息的出现是短消息业务创新的一次探索，为信息服务业务的创新发展提供新的可能；另一方面，5G消息是5G时代传统短信业务的升级，不仅继承了传统短信具备的广泛触达、实名制以及电信级服务质量等优势，而且增加了实时互动、多媒体、智能化等功能，还具备服务精准、闭环服务、覆盖更广泛等特性。
在产业链的共同努力下，5G消息产业链发展加速，进入了高速发展关键期。
敖立介绍，我国三家运营商均已完成5G消息业务系统建设，正在推进个人消息业务的网间互联互通。截止2023年10月，5G消息用户数达1.7亿，日活用户1.1亿，5G消息应用超1.5亿个。
在政策方面，工信部制定《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》已公开征求意见，计划2024年1月1日实施5G终端强制支持5G消息入网标准。在终端支持方面，除了各运营商权益版终端外，中兴、三星、OPPO公版终端已全部支持5G消息。
从5G消息的趋势来看，敖立总结了3个特点。
一是定位更加精准。5G消息应用不需要面面俱到，充分发挥自身独特优势，找到突破点，打造“小而专”的个性化产品。二是功能更加扎实。5G消息应用通过与AI、大数据、云计算等新技术的深度融合，能够有效增强核心功能，提升竞争力。三是应用领域更加丰富。随着5G消息业务的发展，其应用领域不断被拓展，从政务、金融、媒体、文旅到工业数字化、智能物联网等。
在具体应用方面，产业链可以聚焦通话前、通话中、通话后三大场景，挖掘通话业务新的服务模式和应用价值，为千行百业数字化转型提供驱动力。
在政务领域，利用5G消息跨平台连接和应用互通能力整合政务资源，打造现代政府的展示窗口、便民利企的服务窗口，营商环境的感知窗口。在金融领域，利用5G消息渠道中立、开放的特点，为金融消费者提供轻便的服务入口，为金融企业提供了丰富的市场营销手段、创新型的金融服务模式。在媒体领域，利用5G消息支持多种媒体形式、用户广覆盖的特点，充分激发主流媒体的社会价值，在构建共治共享社会治理格局中发挥独特的传媒引导作用。在文旅领域，利用5G消息区域精准性的特点，为文旅行业价值宣传、增效创优提供重要手段。通过线上数字化传播模式，聚合文化资源，助力文化传播，提升文旅价值和文化宣传。
产业链推动5G新通话加速落地
结合电信业务智能化、交互化的发展方向，通信行业提出了通过全新的数据交互能力，提供富媒体和实时互动的“5G新通话”服务，让公众用户享受到新技术带来的新体验，让企业用户获得一条触达用户的新路径。
敖立表示，5G新通话的业务有两种模式：C2C和B2C。对于C2C而言，5G新通话能给个人用户带来趣味、全息、沉浸式新体验。对于B2C而言，5G新通话能够为企业用户打造全面、开放、普惠的信息服务新平台。
目前，产业链正在全力推进5G新通话落地。Analysys Mason针对501个企业组织进行了5G新通话需求调研，结果显示，企业在可视化菜单、交互式通话、媒体文件传输、企业名片等方面的诉求尤其强烈。大约 77%的被调研企业有意愿将传统客服系统升级为基于5G新通话的智能交互式菜单和视频客服，以提升企业的服务效率和用户体验。
作为中国电信5G焕新应用中“5G新通信”的重要组成部分，5G消息产品下一步将聚焦政策、终端、产品、客户、生态、安全六个方面，加大发展力度，加强合作协同，实现规模快速提升。2022年8，中国电信在江苏试点，完成新通话业务First call。
中国联通2022年5月在全国125个城市开通5G 超高清音视频通话服务，于2022年12月在广州打通基于DC的新通话First call。
中国移动于2023年2月完成基于IMS DC的新通话技术验证，包括DC数据通信能力、通话小程序技术架构和应用运行环境、终端平台间接口、芯片与上层应用接口等关键技术及方案的技术验证；2023.7 完成新通话试验网设备集采，新通话能力网元、媒体面设备产品。
在终端层面，MTK、高通、展锐均已完成IMS DC协议栈开发,并完成基础流程功能验证；华为、中兴完成SDK适配和端到端业务测试；小米、OPPO、VIVO、海信已出DC样机进行联调联测，预计2024年上线商用产品；
“到明年，5G新通话的产业链会达到商业化部署的程度。”敖立说道。
从四个方面加快5G新通信发展
无论是5G消息还是5G新通话，从“可用”到“好用”还有很长的路要走。对于我国5G新通信发展，敖立提出要从四个方面着手，携手产业链共同攻关。
在技术创新方面，加大技术研发投入，增强技术竞争力。5G新通信业务的关键是抓住创新内容、平台/工具和新型终端这三个着力点，不断促进运营商、互联网巨头、终端企业、中小企业等产业链上下游协同创新、共同发力。加强5G消息、5G新通话与人工智能、大数据、区块链等新兴技术的交叉融合创新。
在应用示范方面，聚焦应用创新的多元探索，提高公众认知。以应用为牵引，鼓励5G消息、5G新通话与政务、金融、媒体、民生等行业开展更大范围、更深层次的协同创新，聚焦“衣食住行康乐购”等公众喜闻乐见的应用场景，深挖具备潜在推广价值的先导应用，“让能跑的先跑起来”，打造示范标杆，强化经验推广宣传，形成示范效应。
在产业推进方面，凝聚新兴产业发展共识，完善产业生态。鼓励设置5G消息、5G新通话产业生态联盟、协会、研究院等行业组织，充分发挥行业协会桥梁纽带作用，常态化开展产学研合作、行业交流，因地制宜提供公共技术研发、检测认证和标准化等服务，促进行业自律和规范发展。
在监管治理方面，坚持发展和规范并重，开展安全风险问题研究。综合运用法律、技术、伦理当方式，由政府、行业、平台和公众多元主题共同介入，以“共建共治共享”为目标推进5G新通信业务的持续健康发展。5G消息、5G新通话应在原有传统业务监管基础上增加多媒体内容的监管能力。
