“电费没了，点一下手机，话费欠了，点一下手机。”在智能手机普及的今天，许多人的衣食住行已经离不开小小的手机屏幕，但在科技滚滚前行的巨轮上，并不是所有人都能跟上脚步，比如说相当一部分的老年人群体。
根据最新统计数据，北京市60岁及以上常住人口已达465.1万人，占常住总人口的21.3%。如何构建适老化社会已成为近年来国家多部门工作的重点。教育部、卫健委老龄办等都发出了多项关于“智慧助老”的倡议，帮助老人融入现代社会、共享科技成果。
延庆区香水园街道老人在学习手机课7月24日，北京市延庆区“智慧助老公益行动”活动正式启动，该行动由延庆区民政局、北京老年开放大学、贝壳公益基金会联合发起，各方以合作的方式共同探索智慧助老更大的社会价值。其中，贝壳公益将把北京链家5年以来积累的智慧助老经验，以体系化的课件、课本等多种形式，传递给延庆区各类社区养老工作者，进而推广到全区18个街乡镇、376个行政村。
让智慧“暖流”深入心田
延庆区位于北京市西北方向，地域总面积近2000平方公里，其中山区面积占72.8%，农村人口14万人。受限于地缘，志愿者每出行一次时间长、成本高，单纯依靠城市志愿者落地手机课堂需要巨大的成本，效率也不高。
为此，北京链家通过贝壳公益创造性地将助老经验对外输出，与延庆区政府合作，先由北京链家的优秀讲师培训当地志愿者，等培训完成，再由当地志愿者给身边的社区、乡镇居民讲课。通过授之以渔，让智慧助老更高效地服务于社区、乡镇老人，让数字智慧在延庆生根发芽。
7月24日上午，北京链家志愿者走进延庆区香水园街道，向社区志愿者代表教授手机课。“知识点这么多，我能记得住吗？”面对摊开在面前的课本，家住延庆区香水园街道的林阿姨不无担忧地问道。据延庆区养老服务行业协会秘书长王静介绍，在日常开展帮扶“一老一小”的工作中，他们发现老人其实特别热衷于学习，只是多年不怎么上课，经常学完就忘也无处温习，教学效率始终得不到有效提高。
针对这些老人学手机的常见问题，这批输送给延庆区的课本教材不仅系统、详细地列出了各个知识点和操作步骤，老人还可以扫描知识点旁边的视频号二维码，实时观看相关的操作步骤讲解视频，让老人“有得学，能学会，会复习”。
除了讲解视频，每周三志愿者都会开展线上直播课，为老人详细讲解知识点、接受老人们线上的实时互动答疑，让知识在课本上沉淀，也在“云端”精进、巩固。
延庆区民政局副局长张凌表示：“敬老孝老是中华民族的优良传统，爱老助老是全社会的共同责任。我相信在此次“智慧助老公益行动”的合作下，我区老年人能够全面接轨数字化生活，进一步提高智能养老助老的服务水平，让爱心之花在妫川大地绽放。”
5年沉淀 赋能山乡
从城市到乡村，北京链家5年间已在已经在全市1592个社区开展了手机课堂，覆盖了12.71万人次的社区老年人。今年，北京链家更是陆续把手机课从城市带向乡村，目前已走进怀柔区、大兴区、房山区的几个乡村，为那里的老年人传递“数字温度”。此次贝壳公益与延庆区民政局的合作，是北京链家助老经验的又一次开拓性的尝试。
据延庆区养老服务行业协会秘书长王静介绍，现在乡村老人正在面临多种多样的电信诈骗陷阱，延庆区就发生过两起老年人被电信诈骗的案件，涉案金额高达三百余万元。
“这次合作给到的课件和课本里，有专门的反诈章节，详细地教老人怎么识别电信诈骗，怎么防范网络购物时遇到诈骗、怎么识别虚假中奖类诈骗，以及遇到电信诈骗时如何及时补救。纸质的课本也更便于乡村老人随时交流，互相学习。”王静表示，这样的课程对生活在乡村的老人来讲十分实用和宝贵。
北京链家志愿者在为香水园街道老人上课除了反诈内容之外，课程体系涵盖了微信基本操作、手机支付、制作电子相册等丰富多彩的内容，共8节基础课、5节中级课、5节视频剪辑特色课和5节生活服务特色课。帮助乡村老人解决生活必需、提升精神生活品质。
据了解，目前6000套纸质课本教材和笔记本、结业证书等教学资料已到达延庆区，将通过延庆区养老服务协会陆续以社区、乡村小课堂的形式，渗透到全区数万名老人的身边，助力“一老一小”帮扶。同时，北京链家志愿者将持续对各类社区养老工作者进行培训，让数字“暖流”层层流淌到绿水青山的各个角落。
