从价格到价值:全域兴趣电商激活双十一新动力

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2023-11-14 16:13
光明网
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  商务部最新数据显示,前三季度,社会消费品零售总额同比增长6.8%,最终消费支出对经济增长贡献率达到83.2%,国内需求稳步扩大。

  消费加速回暖,折射出中国经济的强大内生动力,今年的“双十一”能否再次发挥消费“发动机”的作用,拉动市场“基本盘”,备受各界关注。

  如何在“双十一”激烈的竞争中“回归本心”,塑造消费者舒适体验?抖音电商基于“全域兴趣电商”模式,培育“内容场景+货架场景”健康土壤,为消费者让利、为商家助力,在今年“双十一”激活消费新动力。

  “双十一”狂欢回归理性

  “双十一”这个被创造出来的购物狂欢节,已经迎来了它的第15年。

  从10月开始,各大平台、商家、主播就开始跑步入场,为这个年终重要的生意爆发点进行营销推广,积极造势。

  然而,在历经多年“双十一 ”购物节的熏陶之后,消费者们已经开始变得更加成熟,从激情薅羊毛转变为理性下单。今年,大家追求的是更精明地消费,在选择商品时,会更加理性地考虑和计算,寻找最具性价比、最“有价值”的购物方式。

  这种消费理念的转变,为电商行业带来了更大的机遇和挑战。

  一方面,随着消费者对商品品质和价值的日益关注,各行业与电商行业创新融合的空间将更加广阔;另一方面,电商行业也面临着消费市场提质升级的新要求,平台和商家想要在大促中拔得头筹,需要不断提升产品质量、优化服务体验,并积极探索新的商业模式。

  与往年的熬夜等优惠、拼单凑满减不同,今年“双十一”,多个电商平台宣布拒绝套路。各平台对于性价比和服务能力的竞争,已经达到一个新高度,用户体验成为核心动力。

  而对于“认真做电商”的抖音电商来说,从“兴趣电商”到“全域兴趣电商”的升级进化,一切出发点都是把消费者和商家利益放在首位。

  “全域兴趣电商”助力经营增长

  2022年,抖音电商把“兴趣电商”升级到“全域兴趣电商”。

  所谓“全域兴趣电商”,就是既包括短视频和直播为主的“内容电商”,又包括以抖音商城、搜索、店铺等渠道为主的“货架电商”。短视频等优质内容激发用户的购物欲望和需求;而已有购物意向的用户可以通过搜索、橱窗、商城等渠道直接下单,形成消费习惯。

  “内容场景”与“货架场景”之间形成良好协同,形成了“货找人”和“人找货”两种模式,既给用户“一站式”购物体验,满足他们对美好生活的多元需求,同时助力商家全面长效地发展。

  打通内容与消费之间的路径,这正是以内容起家的抖音电商的独特性与优势所在。从消费心理学上来讲,全域兴趣电商满足了用户“自己看”“自己搜”“自己逛”的消费全链路需求,为消费者的每一个消费环节提供了完整的选择。

  进入“全域兴趣电商”新阶段,对消费者体验工作提出更高要求,抖音电商致力于打造好内容、好商品、好服务,驱动生态“向新成长”,推出图文、商品卡等传递信息效率高、便利消费者决策的内容形态。

  美的中国区兴趣电商总经理顾龙认为:“从短视频,到直播,再到今年的商品卡和图文,形式不断在变,但内核没变,就是以用户需求为出发点,以提升用户的购物体验为基本准则。”

  伴随着用户体验的提升,商家的生意也更趋繁荣。今年9月的“抖音商城双 11 好物节”招商大会上提到,今年双十一,抖音电商货架场景、内容场景有超千亿的流量加码,同时配合更多元化的大促玩法与官方扶持,以全域互联互通深挖更广阔的增量空间。

  在货架场景下,抖音电商通过重点货品、官方立减等多样营销玩法以及超值购、低价秒杀等商城频道,帮助商家打造爆款优价好物,促进生意长线增长。同时,抖音商城双11好物节还在广告激励与经营扶持两方面,助力商家的声量、销量双增长。

  竞争深水区呼唤“价值战”

  “双十一”已经走过15年的历史,电商转型也已进入深水区,如何为消费者提供更优质、更多样、更便捷的服务,选择“价格战”还是“价值战”,是摆在商家面前的一道课题。

  在深入拓展全域兴趣电商的这一年里,抖音电商货架、内容双场景加速增长,展现出了更蓬勃多元的商业生态,成功探索出一条新的电商运营路径,证明电商想要获得销量,并不是只能靠依赖传统的“比价”“低价”的模式。

  一个平台不可能做到所有商品都是最低价,而一旦低价成为所有电商平台的标配,各平台的核心竞争力就越来越不明显。而以全域兴趣电商为抓手,能够满足消费者的场景化、分层需求,高效完成种草、导购与转化,助力更多商家卖出“爆款”,这才是“双十一”的长远之道。

  转为长远化的还有平台和商家的经营哲学,商家正在从过去盲目追求业绩,转向追求塑造品牌、可持续盈利;电商平台也从关注用户增长与销售GMV,转向关注消费者体验。

  据悉,在全域玩法与平台势能的加持下,抖音商城已迎来双十一爆发期。10月31日当天,抖音电商多项数据突破全年峰值,品牌商家整体GMV增长145%,重点品牌GMV增长244%;货架场景消费潜力得到进一步释放,货架场品牌商家整体GMV增长203%。10月20日至10月31日,超值购重点货品池增长209%;品牌商家表现尤为亮眼,爆款产品层出不穷。

  在全域兴趣电商的推动下,抖音电商“双十一”购物节正在迎来全新的体验升级,将内容与消费紧密结合在一起,或许未来将成为电商行业的重要趋势之一,引领行业进入全新的发展阶段。


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