很难想象,用户“疯狂”购入同一品牌的情形,有朝一日竟然也能在家电行业中频频出现。
据悉,湖州的陶先生在今年10月底曾一次性购买18台卡萨帝;而郑州的吴先生与西安的林先生也于近期分别一次性购买了17套卡萨帝空调以及11台卡萨帝洗衣机。
但这些“个案”只是冰山一角。近年间,这种“盛况”在全国各大城市中屡屡上演,甚至已演化成卡萨帝用户一种特有的常态。据悉,卡萨帝银河高端套系从5月至今,目前已经有超700多用户成套购买,其中66%的用户购买超8台,41%的用户购买超10台,8.2%的用户购买超15台。
在价格不菲且品牌繁多的家电市场,能出现这种现象实属稀奇。而比起这种“All in”式疯狂购入的表象,我们更需要关注的是其背后所蕴含的,一种家电用户消费思路的根本性转变。
用户的“疯狂”,源于对自身需求的尊重
在经济水平尚不够发达的年代里,用户往往是“看不到”自己很多细微的需求的。那时候的用户习惯于“将就”——
虽然“鞋好不好只有脚知道”,但遇到不合脚的鞋子,我们也习惯于劝自己“多踩踩就好了”。
但随着经济的发展、用户生活水平的提升,用户往日里那些隐藏在角落、未被充分重视的细微需求开始得到尊重,一些精准化满足用户体验的高端品牌迎来了属于它们的“春天”。
就像是冲锋衣,其本身并不是什么新生事物,但就是凭借着高端户外用户对外套防水性、轻薄性迅速走高的需求,单件可达八千多元的始祖鸟仍然能在短短几年间忽然走红,甚至一度出现了人手一“鸟”的盛况;
分明运动服饰的赛道也早已人满为患,但随着瑜伽等一类高端运动的兴起,科技含量拉满的高端运动品牌Lululemon也成功在近几年间异军突起、风靡全球。
如今看,这种规律在家电市场中也同样适用:
当用户对家电使用体验的要求愈发具象,当用户开始要求家庭场景中的每一台家电都要更美观、更智能的时候,那些能够创新产品思路、发力原创科技、直击用户精细化需求的家电品牌,就会成为市场中更受欢迎的选项;
正是这些品牌,才有机会去创造足以让用户“疯狂”购入的吸引力。
卡萨帝的“疯狂”
具体来看,上文中被用户“疯狂”购入的卡萨帝,其本身就自带许多“疯狂”基因。
一方面,卡萨帝对原创科技的追逐近乎疯狂。例如,为了让厨电能够与整体家装融合得更好、更具美观性,卡萨帝特别研发了零嵌科技,让冰箱与橱柜0cm无缝衔接,打造浑然一体的厨居美学;
而卡萨帝银河系列空调所搭载的双向衡温送风科技,能以水平与垂直双向送风实现风避人吹,有效减少“空调病”的困扰。
这种疯狂的原创科技的触手,让卡萨帝触达了用户更深层、更细微的需求;而这种以原创科技直击用户深层需求的能力,也成为了卡萨帝让用户为之“疯狂”的原动力。
除了原创科技,卡萨帝的家电行业理念也是“疯狂”的。因为卡萨帝自始至终着眼的就不是某种产品的研发,而是一些具象的、生动的生活场景的打造——
在外面吃完火锅回来,把衣服扔进洗衣机,除皱、祛味、除菌就能一气呵成,再也不必为一身的油烟味所困扰;
冰箱里的珍品储鲜、0℃保鲜、软冷冻三档切换,能让用户在想要烹饪的时候,随时打开冰箱都能拿到温度、新鲜度都更为适宜的食材。
此外,卡萨帝还可以通过对接三翼鸟平台,为用户定制解决方案,按需提供方案设计、橱柜局改以及厨电产品的安装、换新、调试等服务,为用户带来更“熨帖”的场景体验。
可以看到,卡萨帝的终极目标并不在产品本身,而在于为用户带来生活方式的根本性变革;而一个成为了用户“生活”的品牌,是很难让用户舍弃的。
因此前三季度,卡萨帝在万元以上冰箱、万元以上滚筒洗衣机、1.5万元以上空调市场零售额份额分别达到38.6%、79.4%、31.2%,无论在高端家电品牌,还是在家电全行业中卡萨帝的排名都遥遥领先。
迭代的消费需求,带来“疯狂”的更多可能
很难想象家电行业的消费者中也会出现类似“All in”的疯狂情形。
本身百舸争流的家电赛道里,能让用户将预算一次性“押”在同一个品牌里的可能性实在不高;更何况像卡萨帝这样的高端品牌,一套购置下来动辄数十万乃至百万,这理论上很难不让消费者在出手的时候犹豫和踌躇。
但事实证明,在这个需求急速升级的时代,家电用户确实存在为某一种品牌而“疯狂”的可能——
谁能跟得上用户需求升级的步伐,谁就能拥有让用户为之“疯狂”的机会。
所以卡萨帝仍未止步。今年10月26日,以云岩白为主色调的卡萨帝光年套系全新亮相。在原创科技、场景思路和个性化定制方案的协同下,卡萨帝仍在不断增加足以让用户为之“疯狂”的筹码。
而这让卡萨帝用户的“疯狂”,已经从偶发案例进阶为一种全国各城市屡见不鲜的常态。例如辽宁沈阳市的姚先生曾一次性购买25台卡萨帝;辽宁沈阳的刘女士一次性购买13台卡萨帝;而家住湖北襄樊市的庹女士则一次性购入了12台卡萨帝。
据统计,仅今年5月至11月期间,卡萨帝银河套系的套购用户总购买量就已达到718套,案例遍及成都、长沙、重庆、广州、青岛等全国各大城市。
卡萨帝的实践,再次证实了一种正在冉起的家电消费新趋势:
消费者并非不愿为“高端品牌”买单,但也只有那些能对家电用户迭代需求“脉搏”精准把握的高端品牌,才能在行业的激烈竞逐中占据更多话语权。(文/单烁)
