海尔智家双11:全网第一,口碑第一

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2022-11-14 15:10
科技在线
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  随着双11的结束,“购物潮”也告一段落,各大品牌纷纷晒出了自己的双十一“战报”。其中,海尔智家斩获全网、口碑双第一。

  具体来看,在全网表现方面,截止到11月11日24:00,海尔智家实现大家电全网第一,创下11年全网第一的新纪录。在用户口碑方面,据京东家电竞速榜“家电服务口碑排名”显示,海尔智家在冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨卫大电等品类中,均为口碑第一。

  双11从“一”而终,拿下份额、口碑双料第一

  随着双十一的战线逐渐拉长,消费者在提前进场消费的同时,对产品和服务也提出了更严苛的筛选条件。于是,对品牌而言,想要获得用户的认可,就必须把产品和服务做到极致。正因如此,从双十一的开门红到第二波冲刺,再到双十一结束,海尔智家始终保持全网份额第一、口碑第一的成绩。

  相比“卖得多不多”,海尔智家更加关注用户口碑,关心用户“用得好不好”。因此,越来越多的用户信任并选择海尔智家。据京东家电服务口碑榜显示,在冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨卫大电等品类中,海尔智家均位列榜首,这也是其连续12天位居该榜第一;同时,在京东冰箱、家用酒柜、热水器等品类热卖榜中,海尔智家均位居榜首。

  而在天猫平台,海尔智家的表现同样亮眼。在天猫热销榜中,海尔智家位列洗衣机、壁挂洗衣机、冰箱、热水器、冰洗套装、厨宝、小型烘干机等品类榜首;在天猫好评榜中,海尔智家位列洗衣机、洗烘套装、厨宝等品类榜首。而在天猫V榜中,海尔526超薄冰箱、海尔零冷水热水器、海尔抽屉无霜储奶冷柜位居榜单第一,用户好评率达到99%以上。值得一提的是,天猫V榜的评选不仅要对商品的销量、好评指数等数十项数据指标综合评估,更需要考核商品的“民意支持度”,因此上榜的概率仅为百万分之一。海尔智家的入选,充分体现了其强大的产品实力与良好的用户口碑。

  用户口碑从何而来?把用户需求摆在首位

  在体验经济时代,“用户思维”已然成为行业共识。与很多只是将“用户思维”作为营销噱头的品牌不同,海尔智家探索出一条高质量增长新路径,那就是精准把握用户需求,并将其落地为能为用户所用的创新科技、智慧场景和贴心服务。

  专注创新科技,带来智趣新潮生活。家里老人小孩怕直吹?卡萨帝空调原创双塔软风,让出风更轻柔、更舒适;冰箱凸出橱柜,容易产生卫生死角?卡萨帝平嵌冰箱打破嵌入极限,两侧零嵌、正面平嵌,彻底消除卫生死角......在10月31日《海尔·智趣新潮夜》上,海尔智家通过一件件“黑科技”,为用户解决生活困扰,带来智趣新潮生活体验。

  个性化智慧场景,创造美好舒适体验。随着用户需求变化,海尔智家在实现产品科技引领的同时,还将科技融入至生活场景中。在智慧厨房,冰箱可以搜索食谱,联动蒸烤箱智慧烹饪;在智慧卧室,空调联动智能枕,能够实时调节温度......通过个性化的场景定制,海尔智家让用户“智享美好生活”的愿景得以实现。

  数字化贴心服务,实现用户体验升级。依托三级品牌战略的落地和数字化转型升级,海尔智家能够精准高效触达用户,及时响应用户需求,使用户体验永不过时。

  “双11”不仅是消费狂欢,也是一场检验品牌能力与实力的大考。透过海尔智家,让我们看到,以用户为导向,运用科技创新,升级用户体验,才能真正赢得行业、用户的认可。


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