2022年10月22日,多点D+Talks技术大会在成都市通威国际中心召开,设置技术专场、技术架构专场、产品管理三大主题会场。大会基于零售领域实践,以技术驱动为宗旨,聚焦产业互联网To B领域的实践落地,除汇报多点DMALL获得的CMMI(软件能力成熟度模型集成)、ISO9001质量管理体系、网络安全等级保护等国际权威认证资质情况外,也分享多点DMALL国内外业务的最佳实践和探索性思考,吸引众多从业者与会交流。
该大会是多点DMALL主办的硬核技术峰会,每年在1024程序员节期间召开,已经连续成功举办3届,影响力不断扩散。
多点高级副总裁胡敏,副总裁刘鹏飞、沈亮出席会议并发表致辞,十位技术大咖分享干货,共同探讨行业焦点话题:如传统行业数字化转型之际,SaaS企业如何迎接发展新机遇?大规模研发下如何保证产品使用高效?To B领域实践落地中有何不同?
整套解决方案基础上开放生态
据介绍,多点DMALL提供整套全渠道数字零售解决方案,包括用户营销、门店管理、供应链管理、智能硬件等。同时也有完善的开放生态,希望与合作伙伴一起来服务好客户。D+Talks技术大会也秉承开放合作的心态,共同探讨,合作共赢。
针对行业普遍关注的全渠道数字解决方案及第三方服务商的系统资质安全问题,沈亮介绍道,目前行业比较公认的是公安部牵头颁发的零售行业最高安全等保三级认证,以及全球公认最权威、最严格、最广泛接受的“ISO/IEC 27001信息安全管理体系”认证、“ISO 27701隐私信息管理体系”认证,都可作为零售企业选择系统服务商的标准之一。服务商过往是否出现过数据安全事件,其技术研发团队规模、自主知识产权、专利及底层技术能力如何,也是其是否会在技术层面受制于人的重要评判标准。
截止2022年6月,多点DMALL已与麦德龙、广东7-Eleven、武汉中百、重庆百货等130多家连锁商超和便利店达成合作,覆盖五个国家和地区,模式受到广泛验证。海外拓展也成为其发展的一大重心,此次技术大会也涉及了海外战略落地的有关技术支持。
高效、精细实现降本提效增收
新需求、新场景给零售提出的新要求,需要数字化技术来高效实现。比如履约系统,当到家订单大增,又要在1小时甚至半小时内送达,就需要一套智能的调度算法,来计算哪些订单应该同时拣货配送,以及拣货路径、配送路线规划,来保障服务质量。又比如智能选品、陈列、补货等,都可以依靠大数据找算法,结合行业洞察与实践,以代替过去的纯人工经验,实现降本提效增收。
更进一步,如何从技术架构上就开始优化成本呢?多点通过弹性扩缩容成本优化的实践,使资源能够按需使用,不影响业务的需要,又能够持续迭代优化。技术上,采用分布式数据库结合云原生,利用公有云的一些通用基础能力,比如S3对象存储等,将存储成本降低到原来的十分之一甚至更低。
复杂、多样下的稳定性保障
技术创新是建立在稳定、安全的基础上的。而且实体零售的毛利较低,这意味着多点的SaaS系统在服务众多客户时,还需要兼顾低成本升级改造。
以银台为例,如果在收银环节出现纰漏,实体零售相比电商而言,因为面对面交易可能更容易存在消费者与商家冲突升级的问题。收银系统稳定,是保证商家应收的每一分钱都及时到账,可面临的挑战十分严峻:一是系统要适配的环境复杂,如硬件环境、系统软件、带宽网络等,有的商家甚至还在使用DOS系统,技术升级进程严重落后于时代;二是系统要满足业务的多样性,不同业态、业务、优惠、全渠道订单、支付、财务等等,牵一发动全身。“我们的总结是,流程解决低端问题,监控解决普通问题,对账发现深层次问题,以这三个循环让我们的系统越来越稳定。”
多点DMALL成立于2015年,是一站式全渠道数字零售解决方案服务商,数字化解构重构零售产业,提供端到端的商业SaaS解决方案。多点DMALL通过DMALL OS提供零售云一站式解决方案,帮助零售商和品牌商数字化转型,实现线上线下一体化;同时通过多点App等工具赋能全渠道经营能力,并提供各类增值服务。多点DMALL现有员工 2000余人,其中技术开发人员超过60%。
