丹麦，哥本哈根 -2021 年 7月 19日 – 技术是混合办公所要求的专业精神新标准的核心。 根据全球音频品牌EPOS（音珀） 的最新《理解声音体验》报告，商业领袖和员工都希望在远程和办公室工作的混合式办公模式下，音频和视频解决方案能够帮助保持专业标准。 在过去的一年，职业人士生活发生了巨变。 虽然混合式办公已成为现实，如今职业人士每周会因音质不佳而损失 31 分钟。尽管对远程工作环境的熟悉度越来越高，但比起2020 年的每周 29 分钟有所增长。 这组数据表明，尽管混合式办公可以为个人和企业提供更大的灵活性，但优化模型所需的变化仍然是一项挑战，而音频技术是主要因素。
员工认为混合式办公是未来的趋势
混合式办公带来了很多新的机遇。 但是，公司决策者和员工对疫情后工作性质的期望存在差异。 超过一半 (53%) 的全球决策者预测，大多数员工将在办公室工作，而只有 26% 的员工持有相同观点。 与此相比，36% 的员工认为，与疫情之前相比，他们将更多地在家工作，而只有 30% 的决策者认同这点。
去年，员工对工作的态度发生了转变，向混合式办公的迁移为企业带来了重大机遇。 那些考虑到员工的观点，对未来采取周全和战略性方法的企业很可能会蓬勃发展并吸引最优秀的人才。
企业可以选择投资量身定制的高品质音频解决方案，以满足随时随地工作的需求。 而且那些企业会在疫情后的世界获得竞争优势。
高品质音频为员工赋能
错过客户分享的重要信息或要求他们在虚拟会议中复述，可能会损害客户关系并有碍于获得新商机。 在混合式办公情景中，音质不佳对专业精神造成的障碍远比如磨坏的鞋子或无力的握手更具破坏性。 60%的决策者认为更好的声音质量将帮助他们留住客户，而71%的决策者认为这将有助于防止未来错过商机。
那些正在采用合适音频技术的企业都具有竞争优势 — 他们更高效、更专业并能提升客户体验。 借助正确的技术解决方案，EPOS 发现 64% 的最终用户表示，高品质的音频解决方案让他们可以捕获关键信息，同时有 61% 的受访者认为合适的解决方案会让他们显得更为专业。
员工的身心健康与之紧密相连，而且对任何企业的成功都至关重要。 专为办公室安静环境设计的技术通常不适用于远程设置。 因此，由于音质不佳的情绪影响，许多员工在办公室外工作时都很难保持工作进度。 26% 的员工会感到沮丧、烦躁或恼怒；而 19% 的员工会承受精神压力。
认识风险，为机会做好准备
高品质音频对混合型企业成功的重要性不容低估，83% 的决策者表示，糟糕的音频体验在过去的 12 个月中给他们的公司带来了问题，而 20% 的受访者表示这造成了客户不悦。 在极端情况下，15% 的受访者表示，音频问题导致关键交易或合同失之交臂，从而造成了经济损失。 17% 的受访者表示，由于任务执行不当导致了经济损失。
音质不佳会对客户关系、生产力和员工满意度产生负面影响。 全球决策者已经注意到使用合适音频技术的重要性，并在通过投资于优质解决方案来采取行动。 86% 的受访者表示，他们正在考虑在明年购买新的音频设备。 现在采取行动，决策者可以解决企业中直接面临的音频问题，并减轻这些问题对企业构成的长期风险。
“企业现在有了机会”，EPOS总裁 JeppeDalberg-Larsen 表示。 “企业可以采取具体措施来弥补基于在办公室工作和远程办公之间的差距 – 而这首先要确保每个人的声音都清晰可闻。 超过 80% 的决策者表示音质不佳会引发问题，而这些问题包括客户不悦和直接的业务流失，我们无法再承受忽略此问题所产生的代价。 我们在全球范围内有三分之一以上的员工希望在未来可以远程办公，我们需要提供所需的技术，让他们有信心充分发挥自身潜能。 唯有这样，我们才能从容应对混合型办公模式，并确立专业精神的新标准，而这正是我们所说的成功关键。”
EPOS中国区销售总监陶海东表示：“疫情推动了中国在内的全球办公模式的变化，远程办公、线上会议拥有了更广阔的市场空间。从全球来看，Microsoft Teams日活用户在去年中达到了7500万。而国内，无论是阿里推出的钉钉、字节跳动推出的飞书还是腾讯研发的腾讯会议，也均涉足视频会议领域，并得到了极大的成长。但值得注意的是，视频会议的软件系统遍地开花，但配套的硬件设备却尚有空缺，普通的耳机或麦克风很难与上述的软件系统得到良好的适配，直接导致了糟糕的办公体验。EPOS作为音视频解决方案的提供商，致力于为企业在混合办公的新工作模式中提供共享设备及个人设备的视音频一体化解决方案，同时针对Microsoft Teams等系统实现了深度的定制，让每一位使用者都能感受到高效协同、清晰灵动的办公体验。”
关于调查
EPOS 委托丹麦 IPSOS 在 2021 年 3 月至 4 月期间开展调查。 IPSOS 基于在线网络访谈从超过 2500 名受访者的目标样本中收集数据。 来自美国、英国、法国、德国、香港和新加坡的18 - 65 岁以上男性和女性受访者接受了调查。 这包括在超过 50 名员工以上的公司工作的受访者、决策者和音频解决方案最终用户，所有受访者每周至少工作 20 个小时。
关于 EPOS
EPOS的前身是音频专家森海塞尔和世界领先的听力技术集团Demant建立的合资企业，旨在为商务人士以及游戏玩家设计、制造和销售开创性的高端音频和视频解决方案。
EPOS隶属于Demant集团，总部位于丹麦哥本哈根，公司植根于超过 115 年的音频专业知识，业务遍及全球市场，在 60 多个国家拥有办事处和合作伙伴。
