今日，有京东骑手发布视频称，自己送货回来后，被刘强东请吃火锅。视频中，众多骑手围坐一起吃火锅，刘强东表示自己下午也特意去送了几单外卖。
京东于2025年4月21日证实刘强东亲自参与外卖配送，社交媒体用户发布的照片和视频均属实。北京的消费者阴先生详细描述了刘强东送餐细节，强调自己非托、未收营销费用，并公开对话内容和合影照片。
刘强东身穿京东骑手工服完成首单配送，配送期间与用户亲切互动，并主动用个人手机拍摄合影，当晚组织骑手聚餐吃火锅，分享配送经历，并强调对劳动者权益的关注。
刘强东亲自配送外卖的行为，延续其“参与一线服务”的营销范式，通过创始人背书强化品牌温度。这种高话题度事件既能吸引用户关注，又暗含对竞品用工模式的批判，形成情感价值竞争壁垒。例如社交平台传播的“刘强东未整理衣服匆忙送餐”场景，有效拉近与消费者的心理距离。
京东以“0佣金入驻+5%封顶抽成”政策颠覆传统外卖平台25%-30%的高抽佣模式，直接冲击美团等头部企业的营收结构。上线40天日订单破百万的扩张速度，迫使竞争对手加速业务调整，如美团紧急推出“闪购”业务应对挑战。
京东的“品质堂食商家准入”标准，推动行业从低价竞争转向质量竞争，倒逼其他平台提升商家准入门槛。
通过为全职骑手缴纳五险一金、兼职骑手提供商业保险等举措，京东将传统平台不足20%的骑手社保覆盖率提升至100%，形成“用工模式降维打击”。此举引发连锁反应，多地监管部门已约谈外卖平台要求优化劳动者权益保障。
