2025年4月8日起，铁路12306正式推出“宠物托运”功能，在京沪高铁部分车次试点试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约。
预约成功后，可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物，宠物需健康状况良好，每位旅客单次行程仅可托运1只宠物。
自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
