据悉，淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。
“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后，在规定的时间内，如果对商品或服务不满意，可以不退货并申请全额退款的政策。
在过去，部分消费者和商家利用退款漏洞，恶意退款、敲诈勒索等现象时有发生，给平台带来了不小的压力。仅退款新策略的上线，正是为了打击这种不合理的退款行为，让退款流程更加规范、合理。新策略对退款请求进行了严格审核，对消费者的退款理由进行了细化分类，针对不同情况采取相应的处理措施。
新策略提高了退款审核的门槛。过去，消费者只需简单填写退款原因，即可发起退款申请。而现在，消费者需要详细说明退款理由，并提供相关证据。此举旨在让消费者更加认真对待退款申请，避免滥用退款权益。同时，平台还会对消费者的退款理由进行审核，确保退款申请的合理性。
在退款申请提交后，平台会优先推荐消费者与商家通过“淘宝客服”进行沟通，协商解决问题。这种方式既能节省消费者的时间，又能提高退款处理的效率。如果双方无法达成一致，平台才会介入调解，确保消费者和商家的权益得到有效保障。
