据香港经济日报报道，阿里巴巴旗下菜鸟正式在香港开通本地快递服务，分别推出“企业对消费者”（B2C）一站式电商物流解决方案及“消费者对消费者”（C2C）“菜鸟 EASY 寄”服务。
对于“菜鸟 EASY 寄”服务，菜鸟集团香港本地快递负责人朱锐指出，将分阶段在香港逾 700 多个自提点推出该服务，目前约 80 个自提点已开通，预计今年底前会扩展至全部。
目前消费者可通过菜鸟香港 App 完成填写寄件信息、称重及支付，并选择就近的菜鸟自提点快速寄件。安排寄件后，消费者也可在 App 上掌握物流动态。
而菜鸟作出全港“次日达”的时效承诺，每日截单时间是下午 4 点。价格方面，按货物实际重量收费，自提点寄件收费 15 港币起、送货上门收费 22 港币起，以 1kg 起计算。
问及是否打算以低价策略进攻香港市场，朱锐回应称，低价与否并非核心的业务策略，反而是了解用户需求后，加上拥有一定的规模及能力，故可集中满足性价比的需求。
菜鸟承诺，将为每件包裹提供寄件保障，如在运送期间发生包裹破损或丢失，根据客户提供的货值证明，每件包裹商家和消费者分别可获最高赔偿金 1000 港币（IT之家备注：当前约 921 元人民币）。
在 B2C 方面，菜鸟提供上门收件、自送到仓、自提点寄件等多种揽收方式，并作出全港“次日达”的时效承诺，不同收件方式截单时间有分别，最迟截单时间为晚上 10 点。
不过，当前该服务仅限常温产品的运输，暂未支持运输冷冻产品。朱锐指出，目前优先解决常规物品的运送需求，若用户及商户有冷冻产品方面的需求，当物流能力建设成熟时也会考虑。另外朱锐透露，菜鸟自 2018 年进入香港市场以来，不断投入资源，目前仓库面积近 2 万平方米，分布于九龙及新界核心区域，而且在港的员工有约 1000 人。
