随着互联网的快速发展，电商平台日益繁荣，越来越多的消费者开始选择在线购物。然而背后却滋生了一种不良现象——“恶意薅羊毛”。部分消费者利用电商平台的一些漏洞或优惠政策，以极低的价格甚至免费获得商品。“仅退款”成了一些人用来“薅羊毛”的工具，不少商家受到损失。
知名电商平台宣布将从8月9日起陆续针对“仅退款”提出一系列调整。新政策减少了对优质店铺的售后干预，赋予商家更大的自主权，同时依靠大数据和智能系统来简化退款流程，提高效率。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。
一是流程简化：淘宝利用大数据和智能系统，自动判断是否支持“仅退款”。如果系统评估认为商品存在问题，淘宝会自动弹出“仅退款”选项，使得退款流程更加快捷和方便。消费者在符合条件的情况下可以快速获得退款，无需等待退货流程，退款过程更加快速和高效。
二是政策更加严格：淘宝通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估。这种综合评估有助于更准确地判断商品是否存在问题，从而支持“仅退款”。对于优质店铺，淘宝还减少或取消了售后干预，使得商家可以更加自主地处理退款事宜。这意味着，商家可以根据自己的判断和情况，选择是否支持“仅退款”。
