作者丨肖千平
编辑丨袁斯来
12月19日，2023第九届土巴兔生态大会在杭州举行，多家装修产业链企业参与此次大会。
会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬发布企业2024年战略，计划针对平台头部、腰部装修企业（以下简称“装企”）采取差异化策略，如为中腰部装企提供展厅、供应链等资源支持；提高头部装企效率等。
王国彬解释，该策略与行业不同规模企业的需求有关。其中，家装行业头部企业更追求稳定的客源流量、商业转化率，以及企业员工的工作效率；中小型的行业腰部企业，则对市场变化更敏感，同时在办公、经营、供应链等方面仍缺乏数字化能力。
土巴兔此前已开展相关实践。例如，针对深圳众多中小规模的家装企业，土巴兔在2023试点项目中，采用展示并销售整装产品、共享展厅、共享办公等策略，提高此类企业的分派签约率、量房率及客单价。“很多优秀设计师虽然小，但能力很强，平台保障、装修满意后付款，消费者也更能信任他们。”王国彬表示。
大会同时回顾了土巴兔2023年经营表现。房地产市场周期调整下，土巴兔总用户规模（落地城市）仍实现93%的增长，同时深度链接用户增加72%。“消费者决策周期变长，且对价格更加敏感。”王国彬分析用户在房产市场背景下装修行为的转变。
对此，土巴兔在2023年加强统一邀约及量房排雷服务。其中，统一邀约在装修前即建立装企和用户的对接互动，从而缩短用户决策周期，提高量房率。量房排雷则由平台方指派专业人员，在量房环节提示并消除设计师、装企等可能存在的盲区，提高用户装修体验，增强信任感。
就家装产业数字化程度及趋势问题，王国彬在会后接受36氪采访时表示，由于产业链条长、分工粗放、从业者素质参差不齐等，家装产业数字化水平仍有提高空间，且必需由实际价值引导。譬如，将平台后端装企认真做事的情况数字化，让消费者能够感知，便有利于相应企业发展，并在长期实践中推动行业进步。
此外，土巴兔也正加强AI及其应用的研发投入，包括数字人、AI匹配、AI营销等。据悉，土巴兔研发的智能设计系统，能够帮助设计师用10秒时间生成全屋设计方案；基于用户兴趣生成的AIGC视频广告，累计全网曝光已达35亿次。
