文｜任彩茹
编辑｜董洁
36氪获悉，「Klook客路旅行」已完成2.1亿美元E+轮融资，本轮由Bessemer Venture Partners领投，其他投资人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等。此轮融资还包括来自花旗银行、摩根大通和汇丰银行的银行授信。
本轮资金将主要用于三个方向：进一步做深全球目的地供应链和服务；扩大KOL和内容营销；透过人工智能技术推动创新，包括自动翻译、内容生成、客服聊天机器人等。
「Klook客路旅行」是36氪持续关注的公司，是亚太领先的体验玩乐及旅行服务平台，至今已成立9年，业务覆盖景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。本轮融资之前，Klook已完成过数轮融资，累计金额超过7.2亿美元，最近一轮是2021年完成的2亿美元E轮融资。
Klook联合创始人合影
对亚洲市场来说，2023年是旅游复苏元年，出入境人次等重要旅游指标大幅回升，航班水平也逐渐恢复，尽管仍处于市场早期复苏阶段，Klook已取得亮眼的业务表现——与疫情前的2019年相比，整体业绩增长3倍，年订单总金额达30亿美元（约合210亿元），并在今年实现整体盈利。
今年6月份接受36氪专访时，Klook中国区总经理安文多次强调供应链的重要性。此次融资后，Klook联合创始人及CEO林照围再次谈及供应链进展，称“即使在疫情间，我们仍加倍投入资源，推动全球目的地商户线上化。同时积极拓展商品品类，包括租车业务、在亚洲各地上线大型演唱会和展览赛事等。”
如今，Klook的供应链已经覆盖全球2300多个目的地的50多万种商品和活动。无论是预订全球景区门票、购买新干线点对点车票或JRPass/韩铁通票、还是去新西兰跳伞/观鲸/乘直升机冰川徒步、到东南亚海岛体验潜水课程、前往印尼火山徒步、在日本吃一顿怀石料理，用户都能够在Klook App完成预订。
Klook App界面
凭借国际化的品牌形象和目的地供应链体系布局，Klook的用户增长和忠诚度也得到带动。据36氪了解，2023年Klook新用户增长是2019年的2倍以上，回购用户超过总预订量的一半，拥有近千万条全球用户真实体验后评价。
据世界旅游及旅行理事会（WTTC）研究，到2033年全球旅游业对GDP贡献预计将飙升至15.5万亿美元；其中亚太区作为成长最快的区域，2023至2028年年均复合成长率达11%，几乎是北美和欧洲的2倍。
在林照围看来，今年营收和利润的显著增长代表Klook已准备好进入稳健扩张的新阶段。谈及预期与规划，他表示“整个亚洲仍处在复苏期第一年，2024年巴黎奥运和2025年大阪世博会等全球大型活动将陆续展开，整个亚太市场的前景呈现乐观态势。”
具体而言，针对中国内地市场，Klook将积极探索出境自由行市场及入境业务。比如，在年轻一代喜爱的日本和韩国，提供包括小众城市体验在内的丰富商品选择；在印尼，推出佩尼达岛美景打卡包车游；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱会和赛事正在成为出行新动力等。此外，还将背靠近亿海外用户开发中国入境商品线。
