微博话题“苹果翻车网友喊退钱”上了热搜榜。
据国内多家媒体报道，双11大促期间，苹果店的iPhone 15系列最后两小时又降价200-300元，网友感觉被苹果背刺了，喊话“苹果退钱”。
苹果客服介绍，那是平台给到的优惠券，并非店里产品实际给到的优惠，因此不支持保价。
律师指出，商家的满减促销规则是否违规主要看两点，一是在消费者符合满减规则时是否享受到相应优惠，如未享受到，则商家构成合同违约。
二是商家对于促销活动是否存在虚假宣传，比如根据其满减规则，实际享受到的优惠与商家宣传不符。
至于双11价保，如果价保在商家处成为“空头支票”，那就是一种失信行为。
对于消费者反映的“大促期间规则复杂”的问题，专家表示，商家应当提供清晰的交易规则，特别是对于促销规则中可能对消费者不利的限制性条件，电商平台有义务进行统一公示，以保障消费者的知情权。
