南方航空、东方航空近日相继发布公告称，将于2024年1月10日起，调整客票退改规则，新规对机票退改费用和退改范围等进行大范围调整。
此次客票退改规则调整，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景，不同舱位的退改费率均有所下降。
南航和东航，均将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素，纳入客票免费退改适用范围。
且放宽因病退改规则，对于因病无法成行的旅客、陪护人员（放宽至5人）均可免费退改；
针对同行人员航班变动致单独出行、对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。
此外，新规还进一步扩大误操作免费退改范围。
针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
