组网复杂，网络配置调整不可控；保障不足，关键业务卡顿影响业务体验；安全至上，但安全与效率难以平衡；运维苦累，用户满意度依旧偏低……伴随着数字化转型走向深水区，企业网络持续向多地、多业务、多云演进，而在敏捷性提升的同时，各种挑战也接踵而至。
在这样的形势下，企业的关注点正在从功能指标转向用户体验。为此，网络方案提供商也需与时俱进，调整关注重点。近日，锐捷网络随需而动，发布EDN（Experience-Driven Networking，体验驱动网络）解决方案，融合云计算、AI、大数据等技术，助力企业迈向“体验优先”，实现高效运营与业务创新。
三大痛点，三重体验
如今，AI浪潮蓬勃兴起，正以迅猛之势席卷各个行业。锐捷网络EDN事业部副总经理杨帆表示，以DeepSeek等基础大模型为依托，结合200多万条网络专家经验语料，基于锐捷的通信行业大模型和Copilot，锐捷网络EDN方案实现了从关注连接到关注体验的蜕变。
锐捷网络EDN事业部副总经理 杨帆
具体而言，面向三大痛点，EDN方案带来了三重体验：极致业务体验、便捷安全体验、高效运营体验。上述三大体验，正是锐捷网络对用户体验的具象化诠释。
第一重：极致业务体验
伴随着业务种类的日益丰富，关键用户、关键应用、重点区域卡慢的现象频繁出现，引发关键用户投诉，影响办公生产效率。对此，传统应对之策是救火式运维，然而该方式存在故障定界难、故障定位慢、业务恢复慢等问题。
针对这一痛点，EDN采取基于用户视角的全链业务体验保障策略，实现从无线到出口的全链路保障，将网络保障可靠性从99.9%提升至99.99%。值得一提的是，EDN能够智能识别VIP用户和VIP应用，保障其优先转发，以提升关键业务和用户的体验。
第二重：便捷安全体验
在传统管理方式下，安全与便捷往往难以兼顾：工位调整、移动办公、出差办公等导致位置变化，造成策略频繁调整；组织结构调整、用户转岗、离职等导致用户身份角色变化，也需要策略频繁调整。越来越复杂的网络架构，越来越精细的安全管控，越来越频繁的人员移动，越来越差的用户体验。
如何实现安全与便捷的有效平衡？对此，锐捷网络EDN打出了“组合拳”。首先，业务随身行，策略自动化管理，用户跨区域移动无需手动调整，权限调整耗时降至0分钟，基于审批流程的自动化策略管理则有效打通断点，提升策略配置效率。其次，策略全生命周期管理，支持空闲、临期、已过期、冲突、重复策略的自动检测，空闲、已过期策略的可视化回收，以及冲突、重复策略的一键删除，从创建、生效、临期到回收提供策略全生命周期可视化管理。再次，业务随行兼容利旧，支撑客户的IPv6演进战略。最后，终端智能识别，可信终端便捷入网，终端智能识别准确率达99%，防仿冒率高达100%，支持哑终端一键准入，资产利用率显著优化。
第三重：高效运营体验
伴随着网络的日益复杂，网络运营也面临挑战。例如，网络新建和扩容过程复杂，制约了业务扩展：多园区、多站点存在重复配置的现象，导致投资无法充分利用；网络变更易出错，缺少校验能力以及回溯机制；而一旦发生故障多采用事后响应、被动运维的方式，难以体现IT运维的价值。
在此背景下，EDN采取了基于用户视角的全链体验洞察，呈现终端、网络、应用连接状态和交互质量，使得运维价值可视化。当需要变更网络时，通过自动验证，实现可视可溯源、业务变更可控，保障业务运营。当故障发生时，通过智能诊断、精准定位，可1分钟问题告警、3分钟问题定界、5分钟问题定位，从而大大提升故障恢复效率。
先行先试，验证价值
通过“体验驱动”设计，EDN方案为客户提供极致业务体验、便捷安全体验、高效运营体验，从而助力客户实现高效运营。目前，该方案已在企业园区和金融领域得到应用。
例如，某全球化通信设备企业的总部园区通过EDN实现转型升级。改造前，园区面临三大核心挑战：万级终端设备管理复杂度高，VIP业务频繁出现网络卡顿，权限策略调整效率低下。而运维团队仅配置一名专职人员，每月用户投诉不断。通过部署EDN方案，该企业实现了三大跨越式提升：运维模式革新为"一人管一网"，VIP业务实现零卡顿，策略调整实现全自动化零调整，全网络及终端可一键盘点。
又如，某头部商业银行总行通过EDN提升运维效率。改造后，访问策略的手工配置操作从每月平均140次彻底降至零次，用户策略生效实现零等待；故障定位时间从30分钟大幅压缩至5分钟。借助EDN方案，整网IP终端设备的状态可实时可视化监测，终端的在网查询效率由半个小时级别提升到分钟级。
在数字化转型浪潮席卷全球的今天，锐捷网络EDN解决方案的推出不仅是对园区网络痛点的精准回应，更是对行业未来发展的前瞻性布局。通过将用户体验置于核心地位，EDN方案打破了传统网络建设中“重功能指标”的惯性思维，以极致业务体验、便捷安全体验、高效运营体验为支点，重构网络服务的价值逻辑。可以说，锐捷网络的EDN不仅是一次方案革新，更是一场范式革命。可以预见，以用户体验为出发点的理念，将日益成为网络建设的主流思想。
