企业数字化转型，前有堵截，后有追兵。

所谓堵截，主要在国际形势和国内宏观经济发展的倒逼。中美贸易战对我国核心技术的自主可控提出更高要求，也让企业数字化转型必须要考虑如何给予芯片、操作系统、5G等核心技术和产品更多发展的沃土；而后疫情时代国内宏观经济发展现状，也让企业数字化转型必须尽快进入追求效率和效果的新阶段。

而所谓追兵，也是一直以来传统企业和新兴互联网公司两个阵营所面临的老问题。因为历史包袱、行业现状、安全合规等诸多限制，传统企业数字化转型一直就像“带着脚镣”跳舞，困难和挑战要比生而数字化的新兴互联网公司多得多。但是机会面前人人平等，传统企业数字化转型如果脚步过慢，就会被更多互联网公司超越。

面对这一切，传统企业数字化转型不仅仅需要迎难而上的勇气，更考验改革和实践的大智慧——在刚刚于6月19日召开的腾讯云TVP数字化领航者高峰论坛上，来自工业、金融、教育、零售等行业的数字化转型卓越先行者，云计算、大数据、物联网、人工智能等领域专家，以及一线信息化领导者和实践者，给出了他们的答案：

工业、金融、教育、零售等各个行业都有自己的独特场景，任何行业的数字化转型都没有通用方法论。

企业数字化转型既要大刀阔斧，但也绝不能冒进。

数字化转型实际上是一种数字化迁徙，迁徙是背井离乡，是一件很残酷的事情。

数字化时代的组织变革之道，是领导人自己要变，成为布道者、设计者、伙伴。对于领导者，数字化改革是跟我说，不是给我上。

数字化转型是变轨换道，而不是弯道超车。

以上仅呈现了本次高峰论坛部分精彩观点，在半天主会和四场并行分论坛上，我们拒绝纸上谈兵，直面企业数字化转型一个个深层次问题。

同时，这次大会也是腾讯云TVP行业大使的首次正式集体对外亮相。

企业数字化转型，拒绝纸上谈兵

在上午主会第一个环节，腾讯云副总裁赵建春带来精彩致辞。在赵建春看来，企业数字化转型变得愈发迫切跟中国经济当前的发展变化有很大关系：人口红利的消失让每个企业都开始考虑如何通过新技术提升生产能力。

从2018年“930变革”开始，腾讯就在全面拥抱产业互联网，借助腾讯在云计算、安全、大数据、人工智能等领域的深厚积累，以及开放生态，为众多行业提供数字化转型服务。据赵建春介绍，今年5月14日，腾讯To B业务再次进行升级，聚焦三大战略：进一步扎根行业、进一步深耕区域市场、成立业务经营管理团队，以帮助客户全面实现数字化转型。

作为机械工程领域专家，中国工程院院士谭建荣在大会致辞中强调了制造企业数字化转型的重要性。“新一代信息技术发展有四个特点：从互联网技术发展到物联网技术；从虚拟现实技术发展到增强现实技术；从网络计算技术发展到云计算技术；从机器学习技术发展到深度学习技术。形成了几个典型的纵横交叉领域，包括工业互联、混合现实、大数据、人工智能，这几个纵横交叉领域的最典型应用就是智能制造。制造业是典型的主战场，没有制造业就不可能先行先试。”

对于这一观点，同为制造业信息化领域专家的中国工业互联网研究院政策研究所所长张宇在演讲中做了进一步说明，并对工业互联网助力制作业数字化转型做了介绍，她指出，工业互联网是促进制造业数字化转型的关键，我国高度重视工业互联网发展，工业互联网连续4年被写入政府工作报告。在今年的“十四五”规划里面，也强调要加快建设工业互联网，推进产业数字化转型，发展数字经济重点产业。这也佐证了谭建荣院士的观点，可见国家对制造业信息化的重视程度以及其本身的重要性。

张宇进一步说明：“去年中国工业互联网研究院做了一个测算，2020年工业互联网产业增加值规模达到3.78万亿，工业互联网赋能制造业数字化转型的作用进一步彰显。”

虽然各个行业的业务场景和现实状况不同，但是从信息化基础设施建设、信息技术应用水平、人才建设等方面来看，必须承认金融企业走在其他传统企业的前边。

对此中国金融学会金融科技专委会秘书长、中国人民银行科技司原巡视员杨竑表示：金融信息化经过20多年的发展，在数据治理和数据应用创新上都取得了长足的进步，在这方面金融行业本身也确实有着先天优势，主要体现在：首先是数字资源的丰富，经过40多年信息化建设，金融系统积累了大量高价值的数据，拥有用于数据分析的基础资源；其次是业务内在需求，在互联网金融创新的倒逼下，整个金融行业的运作模式正在重构，行业竞争日趋激烈；第三是技术支撑强大，这主要来自于产业和金融服务领域的数据产品越来越成熟，技术越来越丰富，部署的成本也在直线下降。

不过杨竑秘书长认为金融行业的数据治理和数据应用创新也面临严峻挑战，包括数据资产管理应用水平有待提高、技术架构转型是数字化转型重大课题、行业标准语安全规范仍待完善、顶层设计和扶持政策还需强化。

百年大计教育为本，创新型人才培养是教育的根本任务。教育的数字化转型迫在眉睫，教育信息化也获得越来越多的重视和关注。虽然一场疫情给予在线教育井喷式的发展机会，但是华东师范大学副校长周傲英却给当前的在线教育泼了点“冷水”，他在演讲中表示：“无交互非在线，无主动非学习，无数据非智慧”。在线学习的优势在于，可以利用平台、数据和技术来实现常规的线下学习无法实现的“大规模个性化”和“碎片化系统性”学习。新型教育信息化的目的就是实现教育的数字化转型，就是要回到教育的本源，即，教育的目的是让孩子学会沟通，教育的任务是教孩子改变世界。如果这些问题都没有得到根本上的解决，那就不是真正的在线教育，只是把线下的教育搬到线上而已。在新型教育信息化如何促进教育的变革和创新方面，他主张教育信息化的根本出路是向互联网公司看齐。

跟教育行业类似，一场疫情也给零售企业的线上业务带来了更多发展机会，同时也倒逼零售企业加快数字化转型脚步。中国国际商会产业供应链委员会副秘书长张明钟代表零售企业发表主题演讲，他表示：“未来每一个实体零售企业都应该往智慧零售转型，一个路径是传统做商超、购物中心的企业加速数字化，他们更懂玩法；另一个路径是类似京东的电商企业往线下走，寻求线上线下的结合，互联网公司一旦深入线下，未必比传统企业差，也会给传统零售企业带来挑战。”在张明钟看来，技术和零售行业的融合，其关键就是把人、货、场景三个环节打通。

本次大会是腾讯云TVP行业大使的首次正式集体对外亮相，腾讯云运营总经理田超向与会者进一步阐述了TVP行业大使计划的愿景与价值。

数字化转型的过程，实际上是一个信息技术应用创新赋能各行各业，也是互联网生态和产业生态紧密融合的过程。在田超看来，生态融合是数字化转型的关键词，而共创生态也是腾讯云近年来一直专注做的事情。

自从2018年12月腾讯云TVP计划发布以来，已有270+位专家加入TVP大家庭，通过线上线下各种形式进行交流分享。这其中很多TVP专家不仅是技术领域的实践者和领导者，也是所在行业的信息化技术创新和变革的先行者，与腾讯云创建全行业数字化生态的理念不谋而合。基于这一背景，腾讯启动腾讯云TVP行业大使计划，希望大家合力打造一个有影响力，辐射到全行业、多产业的交流平台，共同加速整个产业的数字化升级。

智慧金融：利用数字化打造差异化竞争能力

信创时代，金融信息化如何利用自主可控技术，提升金融行业信息化核心技术能力，是摆在每个金融信息化从业者面前的核心问题。此外，金融信息化还面临科技自主研发之路应该如何走、如何让技术与业务深度融合等诸多问题。

在下午智慧金融分会场上，来自金融信息化领域的各位专家就以上问题展开深入讨论。

在上午的主会场发言中，来自金融信息化的专家把数据治理和数据应用创新誉为金融信息化最核心的问题之一。从数据安全角度，龙盈智达（北京）科技有限公司首席数据科学家王彦博博士对这个问题进行了进一步阐述。

“我们今天所说的数据安全治理与隐私保护，是来源于信息安全、数据治理及个人信息保护这三个方面，这是数字经济时代金融领域运用数据、保护数据的关键问题。我们运用数据之前要先考虑如何保护数据，然后再对其进行有效的价值挖掘与应用。”今天王彦博博士演讲的主题即为：面向数据安全治理与隐私保护的金融文本数据内容智能发现与分级分类。

道富银行是美国现存的第二古老的银行。道富银行董事总经理李卓从国内外金融机构IT投入分布的角度，讨论了遗留系统对金融行业数字化转型的挑战。国外的大型金融机构的IT投入普遍占到企业全年总营收的15%甚至更高，而国内金融机构的这一比例，最高的也没有超过5%。但是国外金融机构因为信息化程度高，IT投入的很大部分都被系统的维护吃掉了。当遗留系统占比过高的时候，也就意味着技术负债很高，企业的IT投入真正能投入到新产品新特性新业务研发上的能力就非常有限。这一点国内的机构是要引起关注的。

如果说以上发言都是各位金融信息化实践者的心得，腾讯云金融云战略运营总监吴悦宁则从合作伙伴的角度，分享他的观察。“金融机构在数字化建设时，通常比较注重建设各类平台，但当所有金融机构用着相似的平台，如何才能脱颖而出呢？ 我们认为要想脱颖而出，金融机构的数字化转型要积极关注动态视角，要从新连接，新模式，新动能中寻找持续的相对比较优势，真正做好数字化经营，才能最大化地获取数字化红利”

工业互联网：用信息化解决供给侧和需求侧匹配问题

对于制造业来说，如果说过去几年还能以历史包袱太重作为数字化转型脚步过慢的托辞，后疫情时代，在我国制造业面临着劳动力短缺、需求疲软、贸易萎缩等严峻挑战的时刻，制造业信息化必须要加快步伐，因为它关系着企业的生死存亡。

在制造行业分会场，首个发言的嘉宾是腾讯云智能制造总经理梁定安。在他看来，制造企业数字化转型面临的最大问题，是如何通过信息化来解决供给侧和需求侧匹配的问题。

“传统制造企业更多的是建一个工厂，买一批设备，把产品生产出来，然后再拿着产品去找市场。但是通过我们的观察，整个消费者市场或者整个B端市场，随着这几年一些新技术、新趋势的冲击，需求侧已经发生了翻天覆地的变化。作为制造型企业，能不能最快地感知到需求，从而去更好地规划我们的供给侧，去规划我们的整个供应链产品的设计，在研产供销服整个链条上帮助我们通过信息化手段打通消费端，这才是关键，也是腾讯在进入工业互联网赛道后提出的核心想法。”

从边缘计算中的一个具体应用场景：5G+工业互联网SCADA，凌犀物联董事长万能分享了他对制造业信息化的理解。“以应用为核心，全场景功能、全栈式技术、支持个性化定制，5G+工业互联网SCADA平台上面所有的应用能够建立开发者生态，让这个生态变成一个真正的自来水式的打开即用的数字化市场”他号召制造业从业者、用户、开发者、关键技术研发者，包括腾讯，能够面向工业现场合力打造一个工业智能体，实现“端边云网用智”的一体化。

如果说万能演讲中理论的比重更大，富士康工业互联网首席数据官刘宗长的分享则更加偏重实践。富士康工业互联网数字化转型实践的核心经验，就是“灯塔工厂+数字底座”。据了解，截止2020年，富士康已拥有10座内部认证的“灯塔工厂”，向8个行业龙头输出灯塔工厂整体解决方案。刘宗长介绍，除了灯塔工厂的标准之外，富士康工业互联网也做了其他一些技术上的可复用标准。今年富士康工业互联网要做的事情就是怎么把“灯塔工厂+数字底座”上面的用例规模化。

在主题分享最后一个环节，中轻工业互联网总经理范维肖发表了他对开源的一些想法。“企业级服务市场本身就是一个复杂的市场，需要的是协同。开源不只是开放源代码，开源是一种协作方式，关键是合作和共赢。对开源，我认为关键是解决‘反脆弱性’。”

智慧教育：科技以人为本

教育最重要的是什么？是有教无类、因材施教、寓教于乐、教学相长，背后的核心都是人。所谓教育信息化，虽然是要以信息技术为手段，但是服务对象永远是人。

作为腾讯云高等教育行业总经理，李峪在教育分会场的分享中以一个小例子，侧面佐证了技术如何为人来服务。去年疫情下的停课不停学让腾讯会议这个产品大火，但是一共只有四个按钮的腾讯会议，为何会在去年做几十次迭代呢？李峪介绍了腾讯会议这个只有四个按钮的部门，究竟做了什么。“腾讯会议可以做到在网络70%丢包的情况下，视频不花屏、不卡顿；在网络80%丢包的情况下，依然保持语音通畅。背后的动力和逻辑就是科技以人为本，希望学生们能够以最小成本去学习。”

李峪指出：“依托腾讯连接11亿用户的强大能力，围绕“科技助力以人为本的教育”的核心理念，腾讯智慧高校针对学习者、教育者、管理者和建设者的不同需求，围绕“乐”、“易”、“智”、“合”提供不同的体验，将腾讯会议、腾讯微校、腾讯乐享、科研云、企业微信、招生通等功能和平台整合，连接海量师生用户，化身高校数字化升级助手。李峪表示：“对几百年没有改变的教学空间做最基础的改变，让它实现数据化和在线化，我们的目标是想做每个老师都会使用的教室。”

在李峪之后，来自复旦大学、南京大学、西北大学的三位信息化实践者各自分享了所在高校教育信息化的经验。

复旦大学信息中心主任文捷介绍，“十四五”末，复旦大学信息系统要基本建成“三个服务体系”，即信息化教育教学融合发展体系；信息化科研创新服务体系、信息化后勤服务体系。

南京大学教授裴雷介绍了国内各大高校在信息化上的整体现状。清华大学做教学管理的本研一体化；北京大学启动数据共享平台建设工作，瞄准数据资产；浙江大学构建以人为本服务、打造信息建设生态；南京大学则建设线上社区智慧生态。在裴雷看来，现在各大高校都开始重视信息化以后，会发现数据不仅仅是高校管理的一种手段，而且更可能未来会成为一个大学竞争的核心基础设施。当大学意识到信息化跟大学的图书馆、实验室同等重要的时候，会逐渐开始重视起来。

西北大学陕西教育信息化发展研究中心副主任袁新瑞在分享中归纳了目前高等教育信息化所面临的四个新挑战：如何打造一个以学习者为中心的教学服务体系；如何构建新的学习资源服务模式；如何形成生产者、消费者链条，用新技术保护老师的版权；如何提升学习服务的体验。

智慧零售：进入改革深水区

智慧零售最近被广泛提及的主要原因在于国内经济“双循环”新发展格局的提出。消费作为内循环的“三驾马车”之一，已经连续六年成为中国经济增长第一拉动力。但是在这样一个欣欣向荣的场景下，零售行业都面临着愈来愈大的压力，数字化转型，可能是缓解压力的最有效手段之一，零售信息化也成为迫在眉睫的一件事。

在智慧零售分会场上，腾讯智慧零售商务总经理叶剑把整个零售企业的数字化转型形象概括为从原来的浅水区慢慢走向深水区。“从2016年到2020年中国线上、线下零售销售总额来看，逐年整体规模其实是没有明显变化的，貌似线上线下业务的结构变化也不太大，到底变化在哪呢？我们发现微信小程序的增长非常显著，从2019年到2020年的年复合增长率都在100%。这些数据背后的结构变化提醒我们的零售企业：我们要抢存量生意，这是非常白热化的竞争。以微信小程序为例，其实这就是你自己的私域，你自己的私域有没有去布局？如果你没有布局，市场不会等你。”

在多点Dmall总裁张峰看来，零售做的就是渠道，渠道整个端到端既有消费互联网也有产业互联网，而这次的变革是由消费互联网推动的。从产业端来说，只有供给侧的改革才能更好地满足用户的需求。以零售为例，不管是供应链的管理，门店的管理，营销的管理还是消费者的运营，都用新的技术重做一遍。张峰特别强调：“重做的并不是老的流程，而是把业务解构、重构，通过模块化的方式提高效率。”据了解，目前多点零售联合云重构零售产业链，可以为零售企业数字化转型提供一站式解决方案。

作为国潮代表品牌之一，相信每个国人对李宁都不陌生，在李宁集团CIO朱远刚的分享中，给人留下最深刻印象的是李宁集团的数字化运营、决策平台，这也是李宁集团数字化转型的核心。该平台主要支持李宁集团内部运营决策效率的提升以及业务运作效率的提升。包括产品规划、产品设计开发、组货订货、生产铺货、门店运营几个模块。据朱远刚介绍，数据决策支持平台现在也在整合集团内部数据以及与第三方合作获取的数据，希望在不同业务阶段，在渠道管理、需求预测、零售运营各个阶段给予公司决策支持。李宁集团目前也在建设业务中台和会员中台，实现对公司线上线下不同业务系统、资源的整合。

相对于多点Dmall、李宁，白酒是一个太传统的零售行业了，但这并不妨碍白酒企业借助数字化玩出花样。对此舍得酒业CIO张北平表示：舍得酒业的数字化要聚焦于公司战略定位，营销是舍得的战略重点没有之一。围绕这一战略重点，舍得酒业的数字化首要就是解决供需的矛盾，你的什么产品卖给什么样的消费者，提升匹配度。另外，就是解决及时性的问题。在匹配度的前提下，把品牌和产品交付到消费者手里，无论是B端还是C端，本质都不变。

结语

企业数字化转型是一个长期战略，既考验智慧，也考验韧性，没有捷径可走。借助于腾讯云TVP搭建的这个平台，集结包括TVP行业大使在内的各行业信息化实践者和改革者，愿我们携手同行，开创企业数字化转型的美好明天。