深入市场，调查目标用户的需求和痛点，并根据场景频度进行逐一解决，是很多品牌的成功必经之路。

2020 年 6 月，都市丽人创始人郑耀南在公司发布内部信，表示都市丽人要全方面进行 " 检讨 "，开始 " 二次创业 "。在产品、研发、门店和供应链改革方面同步发力。同时撕掉性感的标签，将 " 实用 " 注入品牌基因，全面回归 " 实用主义 " 品牌定位，并拥抱年轻客群。2020年是与众不同的一年，尽管充满挑战，都市丽人依然在第四季度恢复增长，下半年实现经营盈利。

2021年，都市丽人CEO萧家乐表示，都市丽人将持续深化业务变革，聚焦消费者导向、数字化转型、产销协同、品牌和员工能力提升，以推动竞争力的持续提升，预期2021年变革转型的成效将稳步释放，推动业务实现更快的增长，提高市场份额。

据悉，都市丽人2021年三四月间新开门店数量超150家，相较于2019年三四月新开门店数量增长一倍；2021年Q1新开门店月单产较2019年Q1增长13%。此前披露2021年截至3月14日销售表现，销售同比增长约40.20%；直营门店同店可比增长约37.20%；加盟店同店可比增长约28.40%。

" 二次创业 "首战告捷，打造新的盈利模式

在门店变革的发展线上，都市丽人标的重点城市的核心商圈，加速其开设及翻新门店的步伐。在主题色调、道具装饰、分区陈列等方面进行系统化升级，建立起与消费者对话的新窗口，并随之带来了主力销售品类平均30％以上的业绩增长。据悉，目前已经开设、翻新了包括苏州观前街、广州北京路、南京新街口、深圳东门等核心商圈门店，此次，三四月份新开门店更注重科学规划、数据分析，更高可能性的提高选址准确性，协同门店营销，提升单店产出，2021年Q1新开门店月单产较2019年Q1增长13%，优于同区域其他品牌门店。

都市丽人过去的门店往往设在下沉市场的三、四线城市。二次创业后，都市丽人也将门店版图向一线城市延伸。都市丽人 CEO 萧家乐认为 " 中国的零售生意在各线城市的成长空间依然很大，我们在三四线城市已经有很好的基础，我们希望反过来在一线城市最好的商圈和购物中心，以 " 家庭生活理念 " 为主题，打造一个盈利模式出来。"  

都市丽人的主题旗舰店产品品类已经不仅包括女性内衣，还有家居服、男性内衣裤、儿童睡衣、浴巾，甚至包括家用装饰品、精致厨具、国潮玩偶和盲盒等。

据悉，通过对门店的升级调整，内衣、塑身衣、家居服售罄率高于同期，与此同时，21春夏新品如内衣、塑身衣、内裤、家居服较同期有显著的增长。

“销售已生产的产品”，转变为“生产消费者需要的产品”

产品革新配合线上线下双轮驱动，国民品牌都市丽人踩中核心需求，产品于线下线上的销售增长显著。都市丽人在发展中建起产品为内核的壁垒墙，进一步构筑核心竞争力。

都市丽人产品中心副总裁李尚旭表示，如今都市丽人将“实用”注入品牌基因，全面回归“实用品牌”定位。都市丽人打造的每一件产品都兼顾实用、舒适、实惠、时尚的单品。自去年疫情发生以来，都市丽人在产品舒适、高颜值的基础上又增加了科技感和健康属性。

如此次推出的无尘棉家居服，是用被誉为新疆棉中的“黄金棉”——塔里木面料打造的，这种面料纤维更长、纱线更细，结合都市丽人独有的转杯纺织工艺，最大抗静电压值是普通棉类近2倍。“‘无尘棉’家居服是我们的断货王，这款新面料采用新疆塔里木盆地日照3000小时的棉花，用特殊工艺纺纱织成，手感非常舒适。”都市丽人创始人、董事长郑耀南表示，都市丽人自主研发的面料新品，去年上市4个月就卖出20万件，预计今年至少可销售100多万件。

据了解，这种材质的家居服对于家养宠物的人群极为友好，由于衣物表面毛尘不易聚集，宠物毛发沾到身上一弹就掉，可以享受和宠物亲密接触的生活，而不必担心毛发缠在衣服上。

此外，柔心杯这款产品比棉花更柔软，比普通海绵软约2.5倍。同时，婴肌棉在畅销杯的基础上再次升级，带来细腻亲肤的“第二层肌肤”，为女性提供了健康与舒适俱佳的上身体验。

而高弹裤生动诠释“一码通穿”，完美贴合的高弹裤优于市场1.5倍的超高弹力，实现360度自由拉伸，无惧勒痕，加之3A中船抗菌底档，满足了不同身型女性对产品的需求，帮助她们追求美和自由的同时，呵护女性健康。

零感内衣则以专利加持的W型提托去代替胶骨，稳定不跑位，轻松收紧侧边副乳；一体式360度无痕减压，尽享24小时零感无压力的自由舒适，即便是穿着睡觉也足够舒服。

这些产品，也充分体现出都市丽人正从“销售已生产的产品”，转变为“生产消费者需要的产品”。

都市丽人CEO萧家乐分析，“贴身衣物是一个特殊的行业，拥有非常多细分的品类，功能多样，且不同的功能下还细分不同的尺寸、款式，消费者需求十分繁琐复杂。现在一些新锐品牌主打的只有一两个品类，如零感内衣、大罩杯，而都市丽人在贴身衣物市场拥有超过20年的经验，拥有几千万的会员，数据之多足以支撑公司去做全品类的产品研发，帮助市场份额的渗透。

都市丽人发展着眼于长远，自'二次创业'以来，对产品、渠道、供应链、电商、智慧零售、数字化、品牌及组织结构等做了多重变革，同时，都市丽人持续加大人才、品牌方面的投入。再者，为了未来几年的业务的快速发展，都市丽人逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式，可以更精准把握消费者诉求，更科学化研发、生产、备货。因此，都市丽人也加大对加盟商的政策及投资力度支持，配套精准扶持，而不是简单的给予折扣。可以预见，未来都市丽人将持续引领市场，积极向新迈进。”