近年来，随着我国铁路事业的快速发展，乘客对出行体验的需求也日益提高。为进一步提升学生群体的出行体验，铁路12306不断优化服务功能，新增预约购票服务，让学生们享受到更加便捷、舒适的出行体验。
自8月20日至9月8日每日5:00—23:00，铁路部门针对12306注册用户类型为学生的（需要提前填写学生优惠资质核验信息），在“我的”页面轮播区域增加“学生预约购票服务”入口，可预约车票乘车日期为9月5日至9月23日。进入预售期（9月5日以内）的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能。铁路部门将根据学生购票需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案，最大限度保障学生旅客出行。
8月20日至9月23日，对于12306注册用户类型为学生的（需要提前填写学生优惠资质核验信息），登录后在首页“火车票”购票界面，输入发到站、乘车日期，“直达”和“中转”页面查询结果，没有购票所需车次、没有中转推荐方案的，在“中转”页面显示“学生出行需求采集”。学生用户可为自己填报需求，也可代其他学生填报，可查询和删除本人提交的需求。铁路部门将密切关注学生旅客提报的出行需求，对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。
新增预约购票服务不仅方便了学生购票，也有利于铁路部门合理调配运力，优化客运组织。铁路12306通过分析预约数据，可以更加精准地掌握学生客流需求，合理安排班次、席位，提高运输效率。同时，预约购票服务还可以帮助旅客提前规划行程，减少盲目购票造成的浪费，降低旅客购票成本。
