8月6日上午，腾讯文件助手发布通知，宣布因业务调整，自2024年10月11日起，文件助手小程序将正式停止运营。即日起，文件助手小程序的备份文件功能已关闭。在2024年10月11日前，用户仍然可以正常浏览和下载之前备份过的文件，但无法再备份新的文件。
腾讯方面表示，对于这一调整可能给会员用户带来的不便，公司深感歉意，并已开放退款通道。受影响的会员用户可以通过同步助手app，依次点击“文件”、“共享空间”，再点击公告中的“退款通道”，填写需退款的账号信息。腾讯将在核实用户提交的信息后，尽快为用户办理退款手续。
